L’Hotel Seeburg di Lucerna, in posizione idilliaca sul lago dei Quattro Cantoni, unisce in modo straordinario tradizione e modernità. L’albergo a quattro stelle offre esperienze indimenticabili agli ospiti provenienti da tutto il mondo. Il servizio perfetto è parte integrante della cultura aziendale e si deve esprimere anche attraverso il modo in cui si risponde al telefono agli ospiti. Per questo il management ha incaricato Swisscom di progettare ed installare una nuova soluzione per la telefonia.
Proprio durante i picchi stagionali il vecchio impianto telefonico dell’Hotel Seeburg mostrava tutti i suoi limiti. Con la nuova soluzione i responsabili puntavano però non solo a garantire un funzionamento affidabile 24 ore su 24, ma anche a sfruttare le nuove possibilità offerte dalla tecnica: così l'applicazione «front office» è stata integrata nell’impianto di telefonia ed è stato installato un sistema Voicemail completo. Grazie a queste e ad altre funzionalità tutti i processi si svolgono ora in modo più efficiente.
I responsabili dell’albergo sono assolutamente soddisfatti della nuova soluzione. Ora il servizio ai clienti è ulteriormente migliorato, per cambiare postazione di lavoro o attivare numeri telefonici basta un clic del mouse e, aspetto non certo trascurabile, il nuovo impianto è pronto per le sfide del futuro.
«Con il nuovo sistema di telefonia il servizio ai nostri ospiti è ulteriormente migliorato.»
Thomas Schärer, hotelier della Seeburg Hotels AG
Integrazione, manutenzione e gestione di una rete (LAN, WLAN, SAN) per assicurare un funzionamento stabile e sicuro dell’infrastruttura, offrendo un'assistenza rapida e competente in caso di guasti.
Swisscom One Phone Business unisce la telefonia di rete fissa e mobile in un unico apparecchio. Reperibilità a un unico numero di telefono in ufficio e fuori ufficio. Tutte le funzioni di un PBX sono sempre disponibili.
Per una soluzione per le telecomunicazioni personalizzata, tagliata su misura e orientata al futuro. Il sistema esistente viene migrato in diverse fasi o integralmente verso un sistema VoIP e integrato in un unico sistema.