Das Seeburg Hotel in Luzern – idyllisch am Vierwaldstättersee gelegen – vereint auf einzigartige Weise Tradition und Moderne. Das Viersternehaus bietet Gästen aus aller Welt unvergessliche Erlebnisse. Der perfekte Service soll sich als wichtiger Teil der Unternehmenskultur auch in der Art und Weise ausdrücken, wie die Gäste am Telefon bedient werden. Deshalb hat das Management Swisscom mit der Konzeption und Installation einer neuen Telefonielösung beauftragt.
Gerade während saisonaler Spitzen stiess das Hotel Seeburg mit der älteren Telefonieanlage oft an Kapazitätsgrenzen. Mit der neuen Lösung wollten die Verantwortlichen nicht nur rund um die Uhr den zuverlässigen Betrieb sicherstellen, sondern auch neue technische Möglichkeiten nutzen: So ist die Frontoffice-Applikation an die Telefonielösung angebunden und ein systemübergreifendes Voicemail-System installiert worden. Dank dieser und weiterer Features laufen etliche Prozesse heute effizienter ab.
Die Verantwortlichen des Hotels sind restlos überzeugt von der neuen Lösung. Sie können die Gäste noch besser bedienen, der Wechsel von Arbeitsplätzen oder das Aufschalten von Nummern erfolgen einfach per Mausklick, und nicht zuletzt ist der Betrieb bereit für die Herausforderungen der Zukunft.
«Mit dem neuen Telefonie-System können wir unsere Gäste noch besser bedienen.»
Thomas Schärer, Hotelier Seeburg Hotels AG
Integration, Wartung und Betrieb eines Netzwerks (LAN, WLAN, SAN), sorgt dafür, dass die Infrastruktur sicher und stabil läuft und bietet einen kompetenten und schnellen Service bei Störungen.
Swisscom One Phone Business vereint Festnetz- und Mobiltelefonie in einem einzigen Gerät. Erreichbarkeit über eine einzige Rufnummer – im Büro und unterwegs. Sämtliche PBX-Funktionen sind stets verfügbar.
Für eine individuelle, massgeschneiderte Kommunikationslösung, das bestehende Kommunikationssystem wird schrittweise oder komplett auf ein VoIP-System migriert und in ein Gesamtkonzept integriert.