Field ForceDes techniciens de service efficients grâce aux solutions mobiles


Vos besoins

Vous voulez que vos techniciens de service reçoivent les toutes dernières informations durant leurs déplacements. Vous souhaitez en outre améliorer le service à la clientèle, éviter les trajets à vide et délester votre administration.

Notre offre

Field Force de Swisscom vous épaule dans l'analyse des besoins en mobilité de votre entreprise. Nous vous menons au bon partenaire pour équiper en solutions mobiles vos techniciens de service. De surcroît, nous vous proposons la liaison technique au réseau mobile Swisscom dans toute la Suisse. Un interlocuteur compétent vous soutient, de l'analyse au support de votre solution Field Force, en passant par l'évaluation et la mise en service. Vous économisez des coûts et augmentez la satisfaction de la clientèle.

Prestations en un coup d'œil

  • Solutions mobiles pour le traitement automatique des ordres et des rapports
  • Idéal pour les techniciens de service
  • Pas de rupture de support: plus d'envoi de fax ni d'entrée manuelle sur PC
  • Forte réduction des coûts lors de la saisie et l'administration des ordres
  • Facturation plus rapide (débiteurs)
  • Augmentation de la satisfaction de la clientèle (livraison rapide des marchandises, conseil compétent grâce à l'accès au CRM)

retour

Les thèmes suivants peuvent également vous intéresser:

Newsfeed

Swisscom fait communiquer les objets

19.12.2011

La communication de machine à machine (Machine-to-Machine, M2M) connaît une forte croissance. Le nombre de machines communiquant entre elles devrait bientôt dépasser celui des clients de la téléphonie mobile. Swisscom souhaite dynamiser davantage la communication entre appareils et crée dans cette optique une division M2M autonome.

Lire l`article
Plus sur le thème

Machine to Machine: maîtriser les systèmes en toute mobilité

22.03.2010

L’optimisation des processus et la pression sur les coûts sont des sujets sans cesse abordés. Un nombre croissant d’entreprises mise sur les avantages d’une automatisation au moyen de solutions Machine-to-Machine (M2M). En quoi consistent les solutions mobiles M2M et dans quels domaines sont-elles principalement utilisées? Voilà dont nous avons parlé avec l’expert en M2M Philippe Matzinger, Partner Business, Swisscom (Suisse) SA.

Lire l`article

Tous les news

Accélérer les processus commerciaux

Pour le service externe, les techniciens de service, la logistique, la surveillance système, l'alerte, la facturation ou la gestion de documents: vous gagnez du temps et de l'argent.

Process Solutions

Solutions de communication intégrées pour le service externe, les techniciens de service, la logistique et les systèmes. Accélère les processus commerciaux et facilite la surveillance et la commande à distance automatiques de systèmes.

Machine to Machine

Optimisation de la communication entre machines (M2M). Swisscom propose l'analyse, le conseil, la mise en place et l'exploitation sous un même toit. Partout en Suisse et dans le monde, accès sûr et sans faille aux données.

Processus logistiques

Optimisation of logistics processes in companies. Modern solutions from a single source lead to increased efficiency, lower costs and higher customer satisfaction. Comprehensive services from analysis to support.

Sales Force

Les solutions mobiles sont gages d'accroissement de l'efficience pour le service externe et d'améliorations au service à la clientèle. La satisfaction des clients augmente, les processus sont optimisés et les coûts réduits.