Vos besoins

Vous avez besoin, en cas de problèmes ou de dérangements, d'un partenaire fiable qui puisse intervenir sur-le-champ. Vous voulez réduire la sensibilité aux dérangements de vos solutions TIC par une surveillance constante.

Notre offre

Monitoring & Incident Management vous propose une surveillance ciblée et constante de votre infrastructure TIC. Les erreurs sont identifiées de façon précoce, les problèmes sont résolus activement et de manière systématique. Cela garantit une haute disponibilité et réduit la sensibilité aux dérangements. Monitoring & Incident Management met à votre disposition les interlocuteurs correspondants et vous garantit une accessibilité optimale. Nos spécialistes du support sont à votre écoute 24 h/24 partout en Suisse. Au besoin, un Service Manager personnel vous est attribué. Nous nous chargeons de l'ensemble de votre TIC ou seulement de certains modules, selon vos souhaits.
 

Prestations en un coup d'œil

• Surveillance constante et fiable de votre infrastructure TIC

• Identification précoce des problèmes, suppression des dérangements active et systématique

• Rétablissement rapide, disponibilité accrue et sensibilité aux dérangements réduite

• Coordination globale par Swisscom, un seul interlocuteur

• Accès dans toute la Suisse à nos spécialistes du support, 7x 24 h

• Information permanente sur l'état des travaux