Shared Cost 084xGestion parfaite des appels et coûts partagés


Vos besoins

Vous souhaitez être atteignable dans toute la Suisse sous un seul numéro de téléphone et séduire votre clientèle par votre gestion parfaite des appels. De plus, vous voulez partager les coûts d'appel avec les appelants.

Notre offre

Avec Shared Cost 084x, vous disposez d'un numéro homogène pour toute la Suisse, muni du préfixe 084x. Vous déterminez librement si vos clients supportent les frais d'appel ou partagent les frais avec vous. Vous pouvez gérer les appels entrants avec souplesse et les transférer vers les numéros cibles de votre choix (réseau fixe, numéro de fax ou mobile), selon des critères de routage (telles que l'origine, l'heure, la charge, etc.). A tout moment, vous répondez donc rapidement et simplement aux demandes.

Contact

Conseil personnalisé au 0800 848 900 (depuis l'étranger +41 800 848 900)

Prestations en un coup d'œil

  • Numéro de téléphone pour toute la Suisse, indépendamment du site, avec le préfixe 084x
  • Libre répartition des frais d'appel entre vous et vos clients
  • Transfert d'appel intelligent sur des numéros cibles définis
  • Critères de routage et numéros cibles modifiables à tout moment
  • Secure Routing: garantie de l'atteignabilité même en cas de défaillance de l'infrastructure
  • Suivi 7 j / 7 et 24 h / 24 par notre service à la clientèle

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Optimiser l'interaction clients

Et améliorer durablement les relations. Convainquez de nouveaux clients, renforcez le dialogue, tirez profit du cross-selling et de l'up-selling et instaurez une expérience de service exceptionnelle.

Customer Contact Access

Des numéros d'accès adaptés, un routage intelligent ou l'envoi de SMS/MMS font de la communication mondiale un facteur de succès. Mise en communication directe et rapide avec le bon interlocuteur dans votre entreprise.

Easypay

La clientèle paie confortablement en ligne, depuis son PC ou son terminal mobile. L’E-Commerce devient ainsi une expérience d’achat aisé. Swisscom se charge de la facture et de l’encaissement pour les opérateurs.

Call Center (Voice)

Solutions de Call Center (téléphonie uniquement) pour un suivi et une fidélisation de la clientèle complets, répartition intelligente des appels, multiples rapports, fonctions supplémentaires et nombreuses solutions flexibles et extensibles.

Digital Signage

Solutions d'affichage numérique pour communiquer efficacement et sur une base émotionnelle les bons contenus, au bon endroit et auprès du bon groupe cible, offre complète en matériel, logiciel et interconnexion.

Change via Web

Application Web gratuite pour l'administration en ligne aisée de tous vos Business Numbers (080x, 084x, 090x, 058) et modules supplémentaires. Surveillance et ajustement des critères de routage et des numéros de destination.

Customer Relationship Management (CRM)

La gestion professionnelle de la relation client (CRM) vous aide à convaincre et à fidéliser la clientèle, à concevoir des relations plus rentables et des processus plus efficients. L'analyse des données des clients permet une optimisation de l'offre.

SMS/MMS Business Numbers

Paiement de très petits montants par SMS/MMS pour les clients finaux Swisscom. Intégration de propres services, génération de chiffre d'affaires avec des actions de marketing mobile.

Corporate Number 058

Numérotation téléphonique homogène, à concevoir librement; englobe tous les sites de votre entreprise, combinée à un routage et des services supplémentaires intelligents pour une atteignabilité optimale.

International City Access

Numéros locaux pour une atteignabilité aisée dans plus de 40 pays. Partage des coûts tarif local/communication internationale. Complétés d'un routage et de services supplémentaires intelligents.

Premium Rate 090x

Numéro de téléphone national payant pour l'utilisation de services et de produits via le réseau fixe et mobile. Complété d'un routage et de services supplémentaires intelligents.

SMS Single Account

Envoi de SMS individuels depuis les propres applications par PC/modem; connexion uniquement en Suisse.

SMS/MMS Large Account

Envoi direct de grandes quantités de SMS/MMS à un prix attrayant. Intégration de propres services, mise en œuvre d'actions professionnelles de marketing mobile.