Field ForceTecnici addetti all’assistenza efficienti grazie alle soluzioni mobili

La vostra esigenza

Volete che i vostri tecnici addetti all’assistenza dispongano di informazioni aggiornate anche quando sono in giro. Desiderate inoltre migliorare il servizio clienti, evitare corse a vuoto e alleggerire il lavoro amministrativo.

La nostra offerta

Con Field Force, Swisscom vi supporta nell’analisi delle esigenze di comunicazione mobile della vostra azienda, guidandovi nella scelta del partner giusto per equipaggiare i tecnici dell’assistenza con una soluzione mobile. Inoltre vi garantiamo il collegamento alla rete mobile Swisscom che copre l’intera Svizzera. Potete contare su un interlocutore competente, in grado di supportarvi nell’analisi, valutazione, messa in funzione e assistenza della vostra soluzione Field Force. In questo modo risparmiate sui costi e aumentate il grado di soddisfazione dei clienti.

Le prestazioni in un colpo d'occhio

  • Soluzioni mobili per la gestione automatizzata degli ordini e dei rapporti
  • Ideale per i tecnici addetti all’assistenza
  • Soluzione completamente integrata, nessun invio di fax e inserimento manuale di dati al PC
  • Elevata riduzione dei costi di inserimento e gestione degli ordini
  • Fatturazione più rapida (debitori)
  • Aumento del grado di soddisfazione dei clienti (consegne più veloci, consulenza competente grazie all’accesso al sistema CRM)

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Swisscom lascia che le cose comunichino

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La comunicazione machine-to-machine (M2M) è in forte crescita. Presto ci saranno più macchine in comunicazione diretta fra di loro che utenti di telefonia mobile. Nell’intento di promuovere maggiormente la comunicazione tra dispositivi, Swisscom crea un’apposita divisione M2M indipendente.

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Accelerare i processi operativi

Velocizzare i processi operativi di qualsiasi tipo: servizio esterno, tecnici addetti all’assistenza, logistica, monitoraggio di sistema, invio allarmi, fatturazione o gestione documenti. Così risparmiate tempo e costi.

Process Solutions

Soluzioni di comunicazione integrate per servizio esterno, tecnici dell'assistenza, logistica e sistemi. Per velocizzare i processi operativi e semplificare il monitoraggio automatico e la gestione a distanza di sistemi.

Machine to Machine

Ottimizzazione della comunicazione tra macchine (M2M). Swisscom offre analisi, consulenza, implementazione e gestione da un unico fornitore. Accesso ai dati sicuro e senza lacune in tutta la Svizzera e in tutto il mondo.

Processi logistici

Ottimizzazione dei processi logistici aziendali. Soluzioni moderne da un unico fornitore che consentono di aumentare l’efficienza, ridurre i costi e aumentare la soddisfazione dei clienti. Servizio completo dall’analisi all’assistenza.

Sales Force

Le soluzioni mobili vi consentono di aumentare l’efficienza del servizio esterno e migliorare il servizio clienti. La soddisfazione dei clienti aumenta, si ottimizzano i processi e si riducono i costi.