Medieninformation
Kleine App, grosse Wirkung
„Das Pad ist ein ideales Pre-Sales-Instrument, mit dem im direkten Kundengespräch schnell und intuitiv neue Angebote vorgestellt werden können“, erklärt der Projektverantwortliche Diego Kaufmann. Swisscom Grossunternehmen hat darum vor ein paar Monaten alle Verkaufsmitarbeiter mit einem iPad ausgestattet. Nun wurde zu optimalen Koordination der Kampagnen mit mySales eine erste, spezielle iPad-App entwickelt. Über diese lassen sich Inhalte unkompliziert auf die Pads pushen. Demofilme, Event- oder Produktinformationen stehen so allen sofort und immer aktuell zur Verfügung.
Die App zeigt beispielhaft, wie Organisationen mit den Minianwendungen einzelne Prozessschritte auch ohne eigene Ressourcen mobilisieren können. Denn mySales wird von A bis Z als Managed Service im Rahmen der neuen Swisscom Mobile App Services bezogen. Diese unterstützen Unternehmen in sämtlichen App-Aktivitäten - von der strategischen Beratung und der Konzeption über die Entwicklung und Integration bis zur Verteilung, dem Release-Management, dem Betrieb und der Nutzungsanalyse. „Für uns wäre eine abteilungsinterne Entwicklung und vor allem auch der Betrieb eine zu grosse Herausforderung, zumal wir noch weitere Apps planen“, gibt Kaufmann zu Bedenken.
Die Mobile App Services von Swisscom beruhen auf einer zentralen Mobile Enterprise Application Platform (MEAP), welche die Business-Logik zum grössten Teil automatisch für die verschiedenen Betriebssysteme übersetzen kann. Der Anpassungsaufwand reduziert sich so auf 20 bis 30 Prozent. Die Plattform regelt auch den Zugang und sorgt für eine einheitliche Durchsetzung der Sicherheitsrichtlinien. Im Weiteren stellt sie einen Firmen-internen App Store zur Verfügung, in dem die Mitarbeitenden die Anwendungen selbständig herunterladen können. Dank integrierter Analyse-Tools können die Fachabteilungen zudem selber eruieren, welche Werkzeuge bei den Nutzern besonders gut ankommen und wo noch Verbesserungsbedarf besteht.
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