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I lavoratori devono scoprire come sfruttare al meglio le nuove possibilità offerte dalle videoconferenze e dalla collaborazione online. Non si tratta infatti di sostituire ogni colloquio a quattr’occhi e ogni viaggio di lavoro con una riunione online, ma di trovare il giusto mix. E non si tratta nemmeno di lavorare in Home Office per cinque giorni alla settimana, bensì di capire se si è portati per il lavoro da casa e in quali giorni della settimana questa soluzione risulta più produttiva.

Le aziende possono rendere il lavoro da casa più attraente, impiegando in modo intensivo moderne tecnologie come l’instant messaging e il videoconferencing. Le videoconferenze possono anche contribuire ad aumentare la produttività durante l’orario di lavoro, perché lavorando in ufficio si è più concentrati che andando in auto da un appuntamento all’altro. Tuttavia questo potenziale può essere sfruttato appieno solo se le videoconferenze diventano frequenti e naturali quanto una telefonata, in modo tale che anche le conferenze con persone di altre aziende possano in futuro essere effettuate online e con immagini di alta qualità.

È’ qui che entrano in gioco gli operatori delle telecomunicazioni. Il loro compito sociale consiste nel mettere a disposizione importanti elementi infrastrutturali per un’economia sostenibile e nel creare le basi perché tale infrastruttura venga anche effettivamente utilizzata. A tale scopo, non è sufficiente installare semplicemente un sistema per la comunicazione in un’azienda, offrendo magari anche il relativo corso di formazione. L’utilizzo delle nuove tecnologie richiede un vero e proprio cambiamento di mentalità nelle aziende. Gli operatori delle telecomunicazioni del futuro non genereranno più i propri utili con la telefonia analogica di rete fissa, bensì con servizi in grado di supportare tale trasformazione culturale presso i clienti. Io spero che Swisscom affronti con decisione questa sfida!