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Perché Swisscom quale fornitore nazionale di servizi ICT persegue una strategia di partenariato globale?

Il fatturato nell’ambito tradizionale della rete fissa sta calando continuamente. Per questo motivo Swisscom è alla ricerca permanente di nuovi mercati, anche a livello globale. Solo pochi anni fa Swisscom copriva le attività tradizionali di telecomunicazione soprattutto con la telefonia e la trasmissione mobile di dati. Ora offre soluzioni di comunicazione integrali come ad esempio Managed Communications & Collaboration per imprese. Le esigenze della clientela sono in trasformazione permanente e quindi sono richieste costantemente nuove soluzioni di comunicazione.

In che modo Swisscom può affermarsi nei confronti della concorrenza internazionale?

Grazie al nostro ampio know-how possiamo dimostrare risparmi concreti in termini di costi e sottoporre offerte competitive in occasione di gare di appalto. Un elemento d’importanza centrale è la circostanza che teniamo conto delle esigenze individuali dei clienti e che proponiamo sempre soluzioni su misura. Inoltre, molti clienti apprezzano il fatto di poter fare affidamento su un unico interlocutore che si occupa di tutti gli aspetti aziendali.

Le partnership internazionali non rappresentano anche un rischio poiché creano dipendenze?

Nella selezione dei propri partner, Swisscom adotta una strategia di portafoglio che punta esclusivamente a partner best-in-class delle loro rispettive competenze chiave. Procediamo pertanto con la massima attenzione e diligenza e ci assumiamo il rischio residuo non calcolabile per i nostri clienti.

Dal profilo geografico, quali mercati registrano una crescita particolarmente elevata?

Soprattutto l’Asia e l’Europa orientale. In questi paesi si trovano spesso centri di produzione di imprese svizzere ma, progressivamente, anche a livello regionale si stanno sviluppando mercati interni dove i prodotti di società svizzere sono realizzati e venduti localmente.

E per concludere, ancora una sua stima personale: quali tendenze si stanno delineando?

Molte imprese preferirebbero fare affidamento a un unico partner per tutti gli aspetti ICT. Un forte radicamento in Svizzera getta le basi per la fiducia che, a sua volta, spiana la strada a Managed Services. Ed è qui che individuo la tendenza a lungo termine. La quota di Managed Services continuerà ad aumentare, sia a livello nazionale che internazionale. Infatti, le imprese cercano soluzioni semplici che ottimizzano la collaborazione e facilitano la pianificazione dei costi.

La ringrazio per questo interessante colloquio.