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hallo ich bin ein langer text
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7x24h Service Desk: 0800 055 055
| Horaires d’assistance Le rétablissement de vos services via une intervention sur site ou directement par téléphone est assuré pendant les horaires d’assistance. |
lu-ve 08h00-19h00 sa 08h00-17h00 |
| Dépannage au plus tard le prochain jour ouvrable Nous vous garantissons le rétablissement de vos services sous 10 ou 8 heures1 (pendant les horaires d’assistance) via une intervention sur site ou avec vous directement par téléphone. |
10h pendant les horaires d'assistance1 |
| Notifications de statut Vous restez informé du suivi de votre commande et en cas de panne via des avis de statut. |
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| Service clients en ligne Espace clients pour clients commerciaux. |
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| Aide en ligne Aide et assistance en ligne sur les produit et services. |
1 Valeur cible définie pendant les heures d'assistance (voir sous Mesure de la durée des processus dans les conditions spéciales pour prestations de service)(ouvre une nouvelle fenêtre).
| Poursuivre la navigation sur Internet et les appels en cas de panne de réseau Grâce au basculement informatique Internet Backup(ouvre une nouvelle fenêtre), vous surfez et téléphonez sans problème même en cas de panne de réseau. |
Inclus 50/10 Mbit/s max. Down-/Upload |
| Installation sur site par un professionnel - Déplacement - Forfait de base sur site - Configuration Internet / messagerie électronique - Si nécessaire, adaptation de l’installation MultiLINE |
99.– au lieu de 199.–* |
| Installation sur site par un professionnel avec TV - Mêmes prestations que plus haut - Mise en service d’une blue TV-Box |
149.– au lieu de 249.–* |
| Packs supplémentaires - Configuration Internet / messagerie électronique sur d’autres appareils - Mise en service d’un téléphone IP - Activation de la téléphonie d'entreprise dans l'espace client et mise en service d'une application/d'un client - Assistance client personnalisée (par tranche de 15 minutes) - Mise en service d’une blue TV-Box supplémentaire |
+50.– +35.– +35.– +35.– +95.– |
* A la souscription d’un beem Office, vous bénéficiez de l’installation de base sans TV par un technicien sur site à CHF 99.– au lieu de CHF 199.– ou de l’installation de base avec TV à CHF 149.– au lieu de CHF 249.–. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour d’autres appareils, installations ou TV-Box.