Spracherkennung & Sprachaufzeichnungen

Wenn Sie die Swisscom Hotline anrufen, können Sie mündlich Ihr Anliegen schildern. Sie benötigen keine Tastenwahl mehr um an die richtige Stelle weitergeleitet zu werden. Durch ein Sprach- und Absichtserkennungssystem, auch Speech Recognition genannt, können wir Ihr Anliegen erkennen und wir verbinden Sie schneller mit dem richtigen Mitarbeiter. Damit das Sprach- und Absichtserkennungs-System trainiert und weiterentwickelt werden kann, benötigt Swisscom Sprachaufzeichnungen (Voice Recordings) davon, wie Sie Ihre Sprachbefehle schildern. Die Sprachaufzeichnungen werden nicht für Identifikationszwecke genutzt, sondern ausschliesslich zum Zwecke des Trainierens und Weiterentwickelns unserer Sprach-Hotline-Lösung bearbeitet.