Connect Hotline-Test
Swisscom Kunden profitieren vom besten Service an der Hotline
Swisscom gewinnt den connect Mobilfunk Hotline Test zum vierten Mal in Folge. Die Auszeichnung bestätigt die konsequente Ausrichtung auf überragende Servicequalität.
Der connect Mobilfunk Hotline Test bewertet, wie Kundinnen und Kunden Service erleben. Geprüft werden unter anderem Erreichbarkeit, Fachkompetenz und Freundlichkeit an der Hotline.
«Ein guter Kundenservice ist für uns zentral und deshalb freut uns der Sieg im connect Mobilfunk Hotline Test sehr», sagt Dirk Wierzbitzki, Leiter Privatkunden und Mitglied des Executive Committee Swisscom Schweiz. «Wir investieren laufend in unsere Mitarbeitenden und in Technologien, die das Arbeiten vereinfachen. So profiteren unsere Kundinnen und Kunden stets von schnellen und verlässlichen Antworten und kompetenter Beratung. Der Testsieg bestätigt, dass dies an der Hotline spürbar ist.»
Vierter connect Mobilfunk Hotline Testsieg in Folge
Besonders ausschlaggebend für den Testsieg und entsprechend am stärksten gewichtet, ist die Qualität der Aussagen – hier erzielt Swisscom die Teilnote «überragend». Ebenfalls mit «überragend» beurteilt connect «Erreichbarkeit», «Freundlichkeit» und das «Sprachdialogsystem». Swisscom bestätigt damit nicht nur die Spitzenleistung aus dem Vorjahr, sondern übertrifft das Rekordergebnis von 2025 sogar um einen Punkt und steht damit zum vierten Mal in Folge an der Spitze des connect Mobilfunk Hotline Tests.