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KMU

Kundensegment KMU

Swisscom bietet speziell auf das Segment der Kleinen und Mittleren Unternehmen (KMU) zugeschnittene Produkte und Dienstleistungen an. Von der Festnetz- und Mobilfunktelefonie über Internet- und Daten-Dienste bis hin zum Unterhalt und Betrieb der IT-Infrastruktur. KMU erhalten auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Gesamtlösungen: passende Anschlüsse, sichere Zugänge, professionelle Dienstleistungen und intelligente Netze. 





Angebote

Telefonie, Internet, digitale Lösungen

Die Kombi-Angebote My KMU Office und Smart Business Connect stehen für moderne IP-Festnetztelefonie, Internet und Services im Paket. Mit NATEL® business infinity erhalten KMU das passende Handyabo: es vereint unlimitiertes Surfen, SMS-Versenden und Telefonieren in alle Schweizer Netze mit attraktiven Inklusiveinheiten für das Ausland. Zusätzlich profitieren KMU von einem speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnittenem TV-Angebot. Ergänzende Services, wie Marketing-Tools, Business Apps oder skalierbare Cloud-Dienste runden das KMU-Offering ab.






Mobilfunknetz

Eines der besten der Schweiz

Einmalige Abdeckung, hervorragende Gesprächsqualität und Spitzengeschwindigkeiten beim Surfen: Dank technischen Innovationen bietet unser mobiles Breitbandnetz mehr Kunden mehr Leistung. In unabhängigen Tests wurde unser Netz wiederholt ausgezeichnet. Übrigens setzen wir auch im Ausland auf beste Qualität, indem wir mit den jeweils führenden Mobilfunkanbietern kooperieren.





Markt

Nummer 1 in der Schweiz

Der Telekommunikationsmarkt in der Schweiz erzielt insgesamt schätzungsweise CHF 13 Milliarden Umsatz pro Jahr. Wir sind Marktführer in den Bereichen Mobilfunk und Breitband im Schweizer Privatkundenmarkt. Im Mobilfunk beträgt unser Marktanteil 59%, vor Sunrise 22% und Salt 19%. Beim Breitband beträgt unser Marktanteil 54%, während die Kabelnetzbetreiber 34% halten. Beim Digital TV teilen wir mit einem Marktanteil von 29% den ersten Platz mit UPC Cablecom (29%) während weitere Kabelanbieter 27% und der Satelliten-bzw. Antennen-gestützte Empfang 12% halten.





Service

Exzellenz im Service

3‘500 Kundenberater kümmern sich in der Schweiz um die Anliegen unserer Kunden, sie nehmen auf der kostenlosen Hotline zwölf Millionen Anrufe entgegen, beantworten vier Millionen E-Mails und Briefe und bedienen sechs Millionen Kunden in unseren Shops. Im digitalen Kundencenter verwalten Kunden selbständig ihre persönlichen Daten, Abos und Rechnungen. Die über 120 Shops schweizweit haben wir in den vergangenen Jahren zu Erlebniswelten umgebaut, in den die Kunden alle Produkte ausprobieren können. Für KMU betreiben wir in 40 unserer Shops spezielle KMU Center, in denen unsere Experten KMUs individuelle Business-Lösungen aufzeigen.





Kennzahlen

Solider Geschäftsverlauf

Die Berichterstattung erfolgt nach den drei operativen Geschäftsbereichen Swisscom Schweiz, Fastweb und übrige operative Segmente sowie dem Bereich Group Headquarters. Hier einige Kennzahlen zu Swisscom Schweiz bzw. dem Segment Kleine und Mittlere Unternehmen für 2015.



Kennzahlen Swisscom Schweiz Kleine und Mittlere Unternehmen in Mio. CHF bzw. wie angemerkt
Nettoumsatz 1'370
Segmentsergebnis vor Abschreibungen (EBITDA) 907
Personalbestand in Vollzeitstellen 1'601


Rechtliche Hinweise

Alle Zahlen per 31.12.2015
Irrtum und Änderungen vorbehalten
Es gilt der gedruckte Geschäftsbericht 2015

Für die finanzielle Berichterstattung sind die Geschäftsbereiche von Swisscom einzelnen Segmenten zugeordnet, die sich nach der Führungsstruktur richten. Die finanzielle Berichterstattung 2015 erfolgt nach den Segmenten Swisscom Schweiz, Fastweb und Übrige operative Segmente. In Swisscom Schweiz enthalten sind die Segmente Privatkunden, Kleine und Mittlere Unternehmen, Grossunternehmen, Wholesale und IT, Network & Innovation. Die Übrigen operativen Segmente umfassen vor allem die Bereiche Participations und Health. Getrennt dargestellt wird wie bisher der Bereich Group Headquarters, der im Wesentlichen die Konzernbereiche sowie die Beschäftigungsgesellschaft Worklink beinhaltet.