Swisscom will die Betriebsabläufe verbessern. Etwa durch Vereinfachung des Produktportfolios, Reduktion von Schnittstellen, Nutzung von agilen Entwicklungsmethoden, Modernisierung der IT-Plattformen, effizienterem Personaleinsatz oder Prozessoptimierungen dank der erfolgten Migration auf All IP.