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Winconcept Pic and Collect

Von Niklaus Baer

21. Februar 2022

Winconcept ist ein Marketing- und Kommunikationsunternehmen, das sich an inhabergeführte Apotheken und Drogerien in der ganzen Schweiz richtet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, welche die Apotheken in ihrem Tagesgeschäft unterstützen und es ihnen ermöglichen, ihren Kunden die beste Betreuung zu bieten. Winconcept ist ein Unternehmen von Galenica, einer international tätigen Schweizer Pharma- und Logistikgruppe.

Winconcept hat über 150 Partner aus der ganzen Schweiz.

Winconcept betreut die grösste Gruppierung der Schweiz, Feelgood’s.

Winconcept bietet für inhabergeführte Apotheken maximale Unabhängigkeit, grösste Flexibilität und das attraktivste Angebot.

Mit «pic and collect» bietet Winconcept seinen Apotheken die Möglichkeit, auf unkomplizierte Weise mit ihren Kund*innen zu kommunizieren: Diese können nun ganz einfach per Foto über WhatsApp Bestellungen aufgeben. Für die Apotheken soll die Lösung mit möglichst wenig Aufwand und ohne IT-Kenntnisse nutzbar sein. In der Praxis bedeutet dies, dass sie ein fertig konfiguriertes und einsatzbereites Tablet erhalten, mit einem kompletten Swisscom-Mobilfunkvertrag und installierten Apps. Sollte einmal etwas schiefgehen, bietet Swisscom auch technischen Support – von der Hardwarereparatur bis zu Softwarefragen.

Anfang 2021 kontaktierte Winconcept ihren Kundenbetreuer bei Swisscom Schweiz auf der Suche nach einer Lösung zur Umsetzung dieser Idee. Schnell wurde klar, dass die gewünschten Leistungen durch die Einbindung der Swisscom Broadcast AG erbracht werden können. So entstand eine perfekte Synergie, die Winconcept schliesslich in die Lage versetzte, ihre Idee zu verwirklichen.

Die Dienstleistungen von Swisscom und Swissocom Broadcast ergänzen sich perfekt und die Kundin hat einen einzigen Ansprechpartner für alle Belange – egal ob es sich um eine Änderung der Gerätekonfiguration oder einen Reparaturfall handelt.