Branchen-Event
Die Bankfiliale in der Transformation
21. September 2023, 16.00 Uhr – 18.00 Uhr,
Swisscom Business Campus, Turbinenstrasse 26-30, 8005 Zürich
Wir freuen uns, Sie zu unserem Event "Die Bankfiliale in der Transformation" einzuladen. Bestimmt beschäftigen auch Sie sich mit der Frage: Wie sieht der Bankstandort der Zukunft aus und welches Dienstleistungsangebot wird dort erwartet? Im Rahmen dieser Veranstaltung werden wir uns insbesondere mit folgenden Fragen auseinandersetzen:
Das physische Kundenerlebnis der Zukunft
Was sagt die Forschung und wie sieht die praktische Umsetzung anhand der Konzeptfiliale ZKB Winterthur aus?
Sicherheitsaspekt und Erfolgsmessung
Wie kann das traditionelle Bankgeschäft effektiv mit Videoüberwachung geschützt und gleichzeitig der Erfolg neuer Nutzungsangebote evaluiert werden?
Änderung des Datenschutzgesetzes
Wie lassen sich die Sicherheitsanforderungen und die Datenerfassung in Einklang mit dem neuen Datenschutzgesetz bringen?
Agenda
- Zukunft der Bankfiliale: Treffen wir uns bald im Metaverse? – Marco Zollinger, Swisscom Think Tank e.foresight
- Von der Schalterhalle zur Konzeptfiliale: Kundenerlebnis bei der Zürcher Kantonalbank – Susanna von Känel, ZKB
- Physische Sicherheit und Erfolgsmessung: Technische Möglichkeiten – Roland Keiser, Swisscom Broadcast
- Datenschutz: Video vs. Sensor – Lena Götzinger, Walder Wyss
- Diskussionsrunde: Austausch von Erfahrungen und Best Practices
- Apéro und Networking
Marco Zollinger, Head of e.foresight
Banking Trendscout by Swisscom
Roland Keiser, Business Development
Swisscom Broadcast AG
Susanna von Känel, Multichannel Management,
Value Stream Vertrieb & Kanäle, Experience Owner Standorte der Zukunft
Zürcher Kantonalbank
Lena Götzinger, Senior Associate
Walder Wyss AG
Seit einigen Jahren sehen wir einen Trend zur Umnutzung von Bankfilialen. Der gestiegene Einsatz von Online-Banking, die Veränderungen im Kundenverhalten und der Kostendruck in der Bankenbranche zwingen Banken dazu, ihre Filialnetze anzupassen, traditionelle Schalterhallen umzugestalten und neue Servicekonzepte einzuführen. Funktioniert ein Beratungszentrum mit spezialisierten Dienstleistungen oder schätzen die Kunden vor allem einen coolen Barista und Co-Working Spaces? Braucht eine Schalterhalle Selbstbedienungsterminals?
Gehen Sie mit uns diesen Fragen auf den Grund und erfahren Sie, wie Sie das Performance Management neuer Filialen datenbasiert steuern können.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme an diesem spannenden Event und darauf, gemeinsam neue Perspektiven für die Bankfiliale der Zukunft zu erarbeiten.
Der Event findet im kleinen Kreis statt. Bitte beachten Sie, dass aufgrund begrenzter Teilnehmerkapazitäten eine baldige Anmeldung empfohlen ist.