Pop-up Event «Health Champions»

  • SWISSCOM EVENT

    Pop-up Event «Health Champions»

24. Januar 2019, 13.30 Uhr
Zürich, Swisscom Business Campus, Turbinenstrasse 30, 8005 Zürich

Ausgebucht!

 

Welche attraktiven Chancen ergeben sich insbesondere für Krankenversicherer aus der Digitalisierung der Kundeninteraktionen?

 

Dieser Frage gehen wir zusammen mit dem Veranstaltungspartner BSI nach. Es erwartet Sie ein Anlass zu aktuellen Entwicklungen und die Möglichkeit, sich im branchenspezifischen Umfeld auszutauschen.

 

Nach einem interessanten Impulsreferat demonstrieren wir zukunftsweisende Ansätze, um das Kundenerlebnis mit digitalen Touchpoints neu zu gestalten. Dazu gehört auch ein praktisches Beispiel, wie im Filialgeschäft mittels live Videoberatung dem Kunden mehr Flexibilität offeriert werden kann, oder wie der Chat mittels eines «Virtuellen Teams» erfolgreich in die Organisation eines Krankenversicherers eingebunden werden kann.

Agenda

13.30 - 14.00 Eintreffen und Kaffee
14.00 – 14.10 Willkommen
Jakob Hauser, Swisscom und Karlo Lovric, BSI
14.10 – 14.40 Impulsreferat von Otto Bitterli, CEO von Sanitas
14.40 – 15.00 Christian Rusche, Produktverantwortlicher BSI
15.00 – 15.20
Pause
15.20 – 16.00 Innovation und künstliche Intelligenz im Kundenservice, Dejan Mastrapovic, Swisscom, mit live Video zu Patrik Eberle, acrevis Bank AG
16.00 – 16.30 Omni-Channel im Kunden-Service mit Live-Chat, Tom Seeger, Inhaber & Geschäftsführer, ameglio GmbH
ab 16.30 Q&A und anschl. Apéro

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