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IT Service Management

IT Service Management


Überblick und Transparenz bei komplexen IT-Systemen
Verbesserungspotenziale erkennen und nutzen
Mehr Leistung, weniger Kosten

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Herr Ralph Personeni

+41 58 225 88 08

IT-Prozesse messen, überwachen, steuern und optimieren


Die Komplexität von IT-Prozessen und -Systemen nimmt zu. IT Service Management von Swisscom schafft Transparenz: Sie gewinnen die Übersicht über alle Workplaces, Applikationen und über die Einhaltung regulatorischer Bestimmungen – die Grundlage, um Ihre Informatik zu optimieren.



Multiprovider Management (MPM)

  • Koordination und Transparenz in den Betriebsprozessen
  • Überwachung Ihrer IT-Betriebsprozesse

Mehr zu Mulitprovider Management

Advanced Reporting

  • Ergänzung zum Standard Service Reporting
  • Grundlagen für ein Service Quality Controlling, mit Kapazitätsplanung oder Continual Service Improvement

Mehr zu Advanced Reporting

Compliance Reporting

  • Regulatorische und gesetztliche Auflagen gegenüber Revisionsstellen souverän erfüllen
  • Kosten- und zeitintensive Audits für ausgelagerte Geschäftsbereiche sparen Dank Compliance Reporting.

Mehr zu Compliance Reporting



Application Measuring

  • Messen von Verfügbarkeit und Performance von geschäftskritischen Applikationen «End-to-End»
  • Sichern und optimieren von Applikationen durch ein Management- und Überwachungssystem

Mehr zu Application Measuring

Notification Services

  • Information mit einer E-Mail-Verteilliste und über ein webbasiertes Informations- und Benachrichtigungssystem.
  • Alarmmeldungen beim Über- oder Unterschreiten von Betriebssystem-Schwellwerten.

Mehr zu Notification Service

Advanced Monitoring

  • Überblick über das Inventar und die Vorgänge am Workplace Dank der neuartigen Monitoring-Lösung 
  • Kosten sparen und Qualität Ihrer Prozesse steigern
  • Optimierung bezüglich Security und Compliance

Mehr zu Advanced Monitoring





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