Contact Center, Call Center & Premium Videolösungen: Ihre Erfolgsfaktoren für begeisternde Kundeninteraktionen
Die Services der Swisscom Contact Center, Call Center und Premium-Videolösungen basieren auf branchenunabhängigen End-to-End-Kundeninteraktionslösungen, beginnend bei der Beratung über den Aufbau bis hin zum 7x24h Betrieb. Nebst nationalen Projekten unterstützen wir als General Unternehmer (GU) auch Projekte auf internationaler Ebene. Sowohl bei den standardisierten als auch bei den kundenspezifischen Services bestimmen unsere Kunden, ob sie die Lösungen und Services aus der hochverfügbaren Swisscom Cloud oder vor Ort (on Premise) beziehen respektive nutzen möchten.
Unser erfahrenes und praxiserprobtes Expertenteam hilft Kunden vom Design bis zum Rollout der Lösung.
Überblick über das Customer Interaction Management (CIM) Portfolio
Um mehr über die jeweiligen Lösungen zu erfahren, klicken Sie sich durch das Akkordeon unterhalb der Grafik. Für eine unverbindliche Kontaktaufnahme stehen Ihnen unsere Experten gerne zur Verfügung.
Verbessern Sie die Customer Experience der Endkunden und erleichtern Sie Ihren Mitarbeitenden das Kerngeschäft.
Flexibilität
Ihre Mitarbeitenden erhalten mehr Zeit für die einzelnen Kundenanliegen.
Agilität
Sie erhalten eine genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Contact-Center-Lösung.
Professionalität
Sie profitieren von fundiertem, langjährigem Experten-Know-how, End-to-End.
State-of-the-Art-Portfolio
Mit Swisscom vertrauen Sie auch laut Gartner Rankings auf ein weltweit marktführendes Produktportfolio.
Customer Interaction Management von Swisscom
Entnehmen Sie nachfolgendem Video, wie Swisscom Sie bei Ihrem Call- oder Contact-Center-Anliegen optimal unterstützen kann.
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Nachhaltigkeit
Mit Customer Interaction Management beraten Sie Ihre Kunden ortsunabhängig:
Ihre Kunden vermeiden die Fahrt, sparen Zeit und reduzieren so den CO2-Ausstoss.