Individuelle IT-Betrieb dank Smart Sourcing
IT-Dienstleister für Ihren Betrieb
Reduzieren Sie durch IT-Outsourcing die Komplexität Ihres Unternehmens und fokussieren Sie sich darauf, Innovationen voranzutreiben und Ihre Kernkompetenzen zu stärken.
Lassen Sie Ihre Infrastruktur von einem IT-Dienstleister optimieren und den IT-Betrieb mit Hilfe unserer dedizierten Fachkräfte sicherstellen. Smart Sourcing ist das massgeschneiderte Outsourcing, das sich Ihren Anforderungen anpasst, Ihr Unternehmen flexibler macht und Raum für Innovation schafft.
Bei Bedarf arbeiten unsere Fachpersonen bei Ihnen vor Ort und mit Ihrer Infrastruktur. Dabei übernehmen wir nicht nur den Betrieb Ihrer IT, sondern begleiten Sie auch beim Aufbau und der Integration neuer Technologien. Dabei können Sie sich auf das umfassende, aktuelle Know-how und die Flexibilität unserer Mitarbeitenden verlassen. Unsere kosteneffizienten Lösungen mindern Ihren Kostendruck und ermöglichen es, Budgets optimal zu nutzen.
Wann ist es die richtige Lösung?
Möchten Sie die gesamte betriebliche Verantwortung für alle Ihre IT-Domänen an einen IT-Dienstleister übertragen oder nur einen bestimmten Teil davon? Suchen Sie Unterstützung, um neue Technologien aufzubauen und diese nahtlos in Ihre Prozess- und Toollandschaft zu integrieren?
Die IT-Dienstleistungen von Smart Sourcing
Ihr Weg zu Smart Sourcing
Smart Sourcing im Überblick
Unsere Dienstleistungsbereiche
Smart Sourcing User Support
Im Bereich User Support können wir Ihre Mitarbeitenden bei IT-Belangen über verschiedene Kanäle optimal unterstützen:
- Servicedesk
- Swisscomat
- Onsite Digital Bar
- Onsite Swisscom Shop
Smart Sourcing Application Operation
Wir übernehmen die Verantwortung für den Betrieb Ihrer Business Applikationen wie:
- Application Server
- Database
- Middleware
Smart Sourcing Workplace Operation
Mit Workplace Operation unterstützen wir unsere Kunden beim Betrieb der Endgeräte für die Angestellten:
- Enduser support
- Software Packing
- User Administration
- Distribution and Update
- Workplace Field Support
- Inventory and Lifecycle
Smart Sourcing Voice & UCC Operation
Wir unterstützen Sie mit Betriebsleistungen für Kommunikationskomponenten:
- Voice Clients
- Media Gateway
- Core Server
- Security Gateway
Smart Sourcing Cloud Operation
Mit Cloud Operation unterstützen wir Sie beim Betrieb auf den Public Clouds der Hyperscaler:
- Service Delivery Management
- Managed Tenant Operation
- Managed Workload Operation
Smart Sourcing Datacentre Operation
In der IT Domain Datacenter Operation betreiben wir kundeneigene Datacenter und Private Clouds:
- Virtualization
- Server
- Storage
- Operating System
- Server
Smart Sourcing Security Operation
In der IT Domain Security Operation übernehmen und verantworten wir Security-Infrastrukturen:
- Firewall
- Intrusion detection
- Antivirus
- Authentication Services
- Proxy Server
Smart Sourcing Network Operation
In der IT-Domain Network Operation übernimmt Swisscom den Betrieb von Kundeninfrastruktur, welche für der Bereitstellung der Connectivity-Services dienen:
- Local Area Network (LAN)
- Software Defined Networking (SDN)
- Wide Area Network (WAN)
- VPN Concentrator
- Wireless Access Points
- Load Balancer
- Routing / Switching
Warum mit Swisscom als IT-Dienstleister?
Häufige Fragen zu Smart Sourcing (FAQ)
Wie viel Kontrolle behalte ich über meine IT?
Wir haben verschiedene Service-Modelle, die unterschiedliche Bedürfnisse abdecken. Sie entscheiden, ob Sie unsere Beratung nutzen möchten oder auch Unterstützung für Ihren IT-Betrieb wünschen. Bei Bedarf können Sie auf unseren 2nd-/3rd-Level-Support oder einen Managed Service mit regelmässigen Reports zurückgreifen. Weiter stehen Ihnen klar definierte Service Level Agreements (SLA) und persönliche Ansprechpartner für operative Themen zur Verfügung. Sie bestimmen, welche Aufgaben Sie an Swisscom abgeben möchten und welche Sie selbst im Unternehmen erledigen möchten.
Wer sind die Menschen hinter den IT-Dienstleistungen?
Swisscom beschäftigt über 5’000 IT-Fachkräfte unterschiedlichster IT-Bereiche in der Schweiz. Bei Smart Sourcing arbeiten über 400 Mitarbeitende für über 200 Kunden aus unterschiedlichsten Branchen. Je nach gewähltem Betriebsmodell arbeiten unsere IT-Expert*innen bei Ihnen vor Ort oder remote.
Wie läuft die Übergabe meiner IT an Swisscom ab?
Ihre IT-Infrastruktur wird in einer Transitionsphase in ein neues Betriebsmodell überführt, das wir gemeinsam abgestimmt haben. Parallel dazu wird Ihre IT-Umgebung modernisiert. Bei Bedarf kann Swisscom Ihren laufenden IT-Betrieb übernehmen, ohne dass Sie Ihre Systeme oder Prozesse vorab anpassen müssen.
Für welche Unternehmen ist Smart Sourcing geeignet?
Das Angebot richtet sich an mittelgrosse bis grosse Unternehmen, die ihren IT-Betrieb auslagern oder modernisieren möchten, unabhängig davon, ob sie einen externen IT-Dienstleister für einzelne Aufgaben oder für die gesamte IT suchen. Besonders geeignet ist Smart Sourcing für Unternehmen, die schnell und sicher auf neue Technologien umsteigen oder ihre IT-Flexibilität erhöhen möchten.
Wie schnell kann Swisscom reagieren, wenn sich mein Bedarf ändert?
Das Modell ist so aufgebaut, dass Sie Leistungen flexibel skalieren können, sei es für ein Projekt, eine Technologieeinführung oder saisonale Schwankungen. Swisscom kann kurzfristig neue Supportleistungen bereitstellen.