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Laufende Überwachung Ihrer ICT-Infrastruktur |
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Probleme sofort identifizieren und rasch lösen |
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Systematische Früherkennung für maximale Verfügbarkeit |
Probleme rasch erkennen und systematisch lösen
Wir überwachen Ihre ICT-Infrastruktur, erkennen Störungen sofort und beheben sie schnellstmöglich. Sie profitieren von höchstmöglicher Verfügbarkeit und gewinnen Zeit.
Das bietet unsere Störungsbehebung
- Überwachung: nicht individuelle sondern standardisierte, periodische Prüfmethoden für ausgewählte Infrastruktur-Komponenten
- Intervention: Nach der Störungsmeldung entwickeln wir gezielte Massnahmen zur Behebung und führen diese für Sie durch
- Information: Unsere Support-Spezialisten koordinieren sämtliche Aufgaben und benachrichtigen Sie im Störungsfall zeitnah. Bei Rückfragen erreichen Sie uns rund um die Uhr (7x24)
- Massgeschneiderte SLA (Service Level Agreements) für wunschgemässes IT Outsourcing/Outtasking
- Optional: ein Customer Service Manager als persönlicher Betreuer
Ihre Vorteile
- Grösstmögliche Verfügbarkeit und gesicherte Business Continuity
- Weniger Störungen und Ausfälle dank schnellem IT Support
- Sie sind immer auf dem Laufenden über den Stand der Störungsbehebung
- Zeitliche Entlastung und das gute Gefühl, für Ihr ICT-Infrastruktur professionell vorgesorgt zu haben
