Agentic Automation und Prozessautomatisierung mit UiPath | Swisscom
Automatisieren Sie ganze Geschäftsprozesse, nicht nur einzelne Aufgaben.
Swisscom verbindet KI-Agenten, Roboter, Menschen und Ihre bestehenden Business-Systeme zu sicheren und durchgängigen Prozessen. Von der Potenzialanalyse bis zum sicheren Betrieb in der Schweiz.
Swisscom Agentic Automation | Facts & Figures
Von isolierten Bots und KI-Piloten zur skalierbaren Automation
Viele Unternehmen automatisieren einzelne Aufgaben, doch End-to-End-Prozesse bleiben durch manuelle Übergaben, Systembrüche und fehlende Governance eingeschränkt. Agentic Automation verbindet flexible KI-Entscheidungen mit zuverlässiger Prozessausführung und klarer menschlicher Kontrolle.
Unsere Leistungen
Messbarer Mehrwert für Ihr Unternehmen
Gemeinsam definieren wir die relevanten Erfolgsfaktoren wie Durchlaufzeit, manuellen Bearbeitungsaufwand, Kosten pro Fall und Prozessqualität. So wird der Business Value jeder Automation transparent und messbar.
- Schnellere Bearbeitung Durchgängige Abläufe reduzieren Wartezeiten, Rückfragen und manuelle Übergaben.
- Manuellen Aufwand und Kosten senken KI-Agenten, Roboter und APIs übernehmen Recherche, Prüfung, Datenerfassung und Prozessausführung.
- Qualität und Compliance verbessern Regeln, Kontrollen, Tests und dokumentierte Entscheidungen sorgen für konsistente Ergebnisse.
- Sichere Skalierung Zusätzliches Prozessvolumen lässt sich bewältigen, ohne die personellen Kapazitäten proportional auszubauen.
Alles, was Sie für Agentic Automation benötigen
Potenziale erkennen (Discovery)
Identifizieren und analysieren Sie Ihre Geschäftsprozesse, entdecken Sie Automatisierungspotenziale und schaffen Sie eine fundierte Grundlage für Ihre Investitionsentscheidungen.
Prozesse intelligent steuern (Orchestration)
Verbinden und koordinieren Sie KI-Agenten, Roboter, Mitarbeitende und Business-Systeme zu durchgängigen Geschäftsprozessen – auch über verschiedene Anwendungen hinweg.
Aufgaben automatisiert ausführen (Process Execution)
Automatisieren Sie repetitive Tätigkeiten, verarbeiten Sie Dokumente intelligent und integrieren Sie bestehende Systeme. KI-Agenten und Roboter übernehmen die Ausführung einzelner Aufgaben und komplexer Prozessschritte.
Qualität sicherstellen (Testing)
Stellen Sie mit automatisierten Tests sicher, dass Ihre Anwendungen und Geschäftsprozesse zuverlässig funktionieren – auch bei Änderungen und neuen Releases.
Menschen gezielt einbinden (Human Interaction)
Behalten Sie die Kontrolle über wichtige Entscheidungen. Mitarbeitende werden gezielt eingebunden, wenn Freigaben, Fachwissen oder menschliche Beurteilungen erforderlich sind.
Sicherheit und Kontrolle gewährleisten (Governance)
Steuern und überwachen Sie Ihre Automatisierungen und KI-Agenten mit klaren Verantwortlichkeiten, definierten Zugriffsrechten und nachvollziehbaren Entscheidungen.
Agentic Automation für Ihre Branche
Branchen unterscheiden sich in Prozessen, Daten und regulatorischen Anforderungen. Wir kennen die Anforderungen Ihrer Branche – von FINMA-Vorgaben bis zum Datenschutz – und setzen Lösungen um, die dazu passen.
Anwendungsbeispiel · Kontoeröffnungen vorbereiten
Weniger manuelle Datenerfassung und weniger Rückfragen bei der Kontoeröffnung.
- Die KI erfasst Angaben aus den eingereichten Unterlagen.
- Die Automation prüft anhand definierter Regeln, ob alle Pflichtangaben vorliegen.
- Das Bankteam klärt fehlende oder widersprüchliche Angaben.
Weitere Beispiele · Hypothekarprüfung und Vorbereitung von Kundengesprächen
Anwendungsbeispiel · Schadenmeldungen schneller zuordnen
Das zuständige Team erhält die Schadenmeldung mit den bereits erfassten Angaben und kann direkt mit der Bearbeitung beginnen.
- Die KI liest die Schadenmeldung und die Beilagen aus.
- Die Automation leitet den Fall anhand definierter Regeln an das zuständige Team weiter.
- Fachpersonen prüfen Meldungen, die sich nicht eindeutig zuordnen lassen.
Weitere Beispiele · Vertragsänderungen und Belegverarbeitung
Anwendungsbeispiel · Zuweisungen für den Spitaleintritt erfassen
Die Administration überträgt weniger Angaben von Hand und erkennt fehlende Unterlagen früher.
- Die KI erfasst administrative Angaben aus der Zuweisung.
- Die Automation prüft, ob die Pflichtangaben und erforderlichen Unterlagen vorliegen.
- Die Administration klärt fehlende Angaben mit der zuweisenden Stelle.
Weitere Beispiele · Rechnungsverarbeitung und Pflegeadministration
Anwendungsbeispiel · Umzugsmeldungen verarbeiten
Adress- und Vertragsänderungen lassen sich mit weniger manueller Datenerfassung bearbeiten.
- Die KI erfasst die Angaben aus der Umzugsmeldung.
- Die Automation gleicht die Angaben mit den Kunden- und Zählerdaten ab.
- Der Kundenservice klärt Abweichungen.
Weitere Beispiele · Zählerdatenprüfung und Bearbeitung von Netzanschlussgesuchen
