Navigation

Login/Benutzerkonto-Feld

Symbolleiste

  • 🔎

    Globale Suche

Field Service

Field Service


Sie rufen – wir kommen
Onsite Support und Reparaturservice
Schweizweit flächendeckend

Sie haben Fragen?
Kontaktieren Sie unsere Experten.


Herr Thomas Haller

+41 58 225 88 21

Die schnelle Einsatztruppe für Störungsbehebung und Geräteaustausch


Fachkundige Swisscom Mitarbeitende beseitigen Hardware- und Software-Störungen rasch und kompetent. Direkt vor Ort tauschen sie defekte Geräte aus, leisten Support und führen IMACD-Services aus (Installation, Move, Add, Change and Disposal).




Das ist der Field Service

Vor-Ort-Intervention

  • Hardware-Austausch durch einen Servicetechniker bei Störungen, die nicht per Fernzugriff behoben werden können
  • Swisscom liefert Hardware-Zubehör per Post direkt an den Arbeitsplatz
  • Vor-Ort-Einsatz zum Fixpreis

VIP Support

  • Höheres Service Level mit schnellstmöglichen Durchlaufzeiten
  • Swisscom reagiert mit höchster Priorität und zusätzlichen technischen Fachkenntnissen auf Ihre Anfragen, Meldungen und Störungen


Regieleistungen vor Ort

  • Analysen, Störungsbehebungsversuche oder Anwendersupport vor Ort
  • Supportleistungen wie Einstellungs-, Handling- oder Bedienungsprobleme bezüglich Hardware
  • Regieleistungen beinhalten ausschliesslich Beratungs- oder Supportleistungen und werden nach Leistungsumfang berechnet

IMACD (Installation, Move, Add, Change and Disposal) für Client Hardware und Drucker

  • Install: Neue Mitarbeitende erhalten einen funktionierenden IT-Arbeitsplatz
  • Move: rascher und störungsfreier Umzug von IT-Equipment in neue Geschäftsräume oder Standorte
  • Add/Change: rasche Realisierung von Hardware- und Software-Erweiterungen sowie von Änderungen Ihres vorhandenen IT-Systems
  • Disposal: umweltschonende Recyclingverfahren


Ihre Vorteile

  • Rasche Störungsbehebung – Sie bleiben immer produktiv
  • Effizienzsteigerung und Entlastung Ihrer IT-Abteilung
  • Sie senken die Betriebskosten und optimieren den Personaleinsatz
  • Swisscom ist die grösste Schweizer Anbieterin von IMACD-Dienstleistungen: flächendeckender Vor-Ort-Support in der ganzen Schweiz
  • Der Field Service ist in (Schweizer-)Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch erhältlich




Dies sagen unsere Kunden