Ist für Sie Fax ein wichtiges Kommunikationsmittel?
ZeroFax Business begleitet Sie bei den digitalen Transformationsprozessen. Sie «faxen» ohne Unterbruch weiter und können den Veränderungsprozess rund um das Thema Fax zeitlich passend angehen und autonom steuern.
ZeroFax Business
Die digitale Fax-Lösung für Ihr Unternehmen.
Wie funktioniert ZeroFax Business?
Leistungsumfang ZeroFax Business
- PDF Dokumente auf digitalem Weg an eine Faxnummer senden
- Fax Dokumente als PDF Dokumente digital empfangen
- Fax Dokumente per E-Mail versenden
- Eingehende Fax Dokumente als E-Mail empfangen
- Ein- und ausgehende Fax Dokumente mit elektronischer Signatur und Zeitstempel versehen
- Fax Dokumente (optional) parallel auf traditionelle Weise zustellen
- Tracking und Erfassung aller ein- und ausgehenden Faxbewegungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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Kurt Oberer
Product Manager
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ZeroFax Business begleitet Sie, als neuer hybrider Fax Service, bei den digitalen Transformationsprozessen. Dank der intuitiven Anwendung erfordert ZeroFax Business keine Schulung.
Fragen & Antworten
Wieviel kostet mich ZeroFax Business? Habe ich monatliche Kosten oder bezahle ich einen jährlichen Pauschalpreis? Wieviel kostet mich die Einrichtung?
Das ZeroFax Business Basispaket kostet Sie CHF 25.- pro Monat und inkludiert eine digitalisierte Faxnummer und einen sicheren digitalen Dokumentspeicher. Jede weitere Faxnummer kostet zusätzlich CHF 15.- monatlich. Für die Einrichtung kommen einmalige Kosten von CHF 60.- pro zu digitalisierende Faxnummer auf Sie zu. Mit ZeroFax Business werden alle – d.h. sowohl ein- als auch ausgehende – Fax-Dokumente mit einer digitalen Signatur und einem Zeitstempel versehen. Die eingehenden Fax-Dokumente sind für Sie kostenlos, für die ausgehenden Fax-Dokumente zahlen sie pro Dokument jeweils CHF 0.15.-. Weiterführende Informationen zu den Preisen und Leistungen für ZeroFax Business finden Sie hier.
Was bietet ZeroFax Business bezüglich Datensicherheit? Bleiben meine Daten in der Schweiz?
Ja, Ihre Daten bleiben alle in der Schweiz. Wir garantieren Ihnen höchste Datensicherheit. Mit ZeroFax Business werden Fax-Dokumente mit einer digitalen Signatur sowie einem Zeitstempel versehen und vertraulich zugestellt. Sämtliche versendeten und empfangenen Nachrichten werden in einem sicheren digitalen Dokumentenspeicher abgelegt. Sie können dort Ihre Dokumente in Ordnern archivieren, mit Labels versehen und via SecureLink an Dritte weiterleiten.
Wenn ich selbst nur noch sehr wenige Fax Dokumente versende, macht für mich ZeroFax Business dann überhaupt Sinn?
Ja, denn mit ZeroFax Business haben Sie eine digitale, zukunftsträchtige Lösung an der Hand, die Ihnen die Möglichkeit bietet rechtssicher Dokumente zu versenden. Gleichzeitig stellen Sie sicher, falls Ihnen noch Fax Dokumente zugesendet werden sollten, dass diese sicher und vollständig bei Ihnen ankommen – ob diese nun auf analogem Weg oder digitalem Weg versendet werden. Übrigens generieren Ihnen eingehende Fax Dokumente keinen zusätzlichen Kosten.
Welche Voraussetzungen müssen auf Unternehmensseite gegeben sein, um ZeroFax Business einrichten zu können bzw. was braucht es zur Implementation?
Sie müssen lediglich Ihre Anzahl Fax Geräte bzw. Faxnummern bekannt geben. Den Rest erledigt die Swisscom AG für Sie. Nach der Einrichtung haben Sie die Möglichkeit den digitalen Speicherplatz für eingehende und ausgehende Fax Dokumente zu strukturieren und Berechtigungen innerhalb des Unternehmens zu vergeben. Dank der intuitiven Anwendung erfordert ZeroFax Business keine Schulung.
Kann ich nach der Umstellung auf All IP das Fax Gerät nicht mehr nutzen?
Das Fax Gerät kann selbstverständlich weiter genutzt werden. Ohne eine digitale Lösung ist das Versenden und Empfangen von Fax Dokumenten jedoch fehleranfälliger. Es besteht die Gefahr, dass Fax Dokumente aufgrund von Verbindungsabbrüchen nicht oder unvollständig übertragen werden. Mit ZeroFax Business ist eine vollständige Übertragung ohne Störungsbilder und Fehlerfaktoren garantiert.
Wir haben Niederlassungen in China, Japan, Indien und Taiwan. Der Fax-Verkehr-spielt für uns also insbesondere international eine wichtige Rolle. Welche Zuverlässigkeit kann ZeroFax Business hier bieten?
Bei einer Fax-Dokumenten-Übertragung, welche über mehrere internationale Datennetzwerke geht, ist ein Verbindungsabbruch leider nicht ausgeschlossen. Nebst der Art und der Konfiguration des Fax-Gerätes spielt beim Datenaustausch das Fax-Protokoll eine wichtige Rolle. Meist wird entweder das Protokoll T.38 oder G.711 angewendet. Die Endpunkte handeln grundsätzlich untereinander aus, welches Protokoll zum Einsatz kommt. Nicht alle Geräte und Provider unterstützen T.38, deshalb kommt es beim Zusammenspiel immer wieder zu Kompatibilitäts-Problemen. Kommt das Protokoll G.711 zum Einsatz, wird das Fax-Signal unkomprimiert wie ein Sprachsignal übertragen, welches von allen Geräten unterstützt wird. Allerdings besteht die Gefahr eines Qualitätsverlusts durch verloren gegangene oder zu spät eingetroffene IP-Pakete. Je mehr Seiten ein Fax hat und desto länger die Übertragung dauert, desto stärker fällt dieser Faktor ins Gewicht. Ein entscheidender Vorteil von ZeroFax Business ist es, dass der eingesetzte Fax-Gateway beide Protokolle (G.711 und T.38) der Gegenseite erkennt und anwendet. Zusätzlich wird der Sendevorgang bei Faxunterbruch bis zu viermal wiederholt.
Warum hat die Umstellung auf All IP auf den Fax-Verkehr so grosse Auswirkungen, nicht aber auf die Telefonie?
Grundsätzlich erfolgt sowohl bei der Telefonie als auch beim Fax die Datenübertragung in IP Netzen immer in einzelnen Paketen. Dabei kann es technologiebedingt zu unvorhersehbaren Paketverlusten kommen. Der Unterschied ist, dass bei der Telefonie diese Verluste kaum wahrgenommen werden, denn auch wenn die Sprachqualität sinkt, kann das menschliche Gehirn diesen Informationsverlust ausgleichen. Fehlende Datenpakete im Faxverkehr bedeuten, dass das übermittelte Faxdokument unvollkommen dargestellt wird oder die Faxübertragung komplett abgebrochen wird. Aus diesem Grund hat die Übertragung von Fax über IP gravierendere Auswirkungen.
Die Schweiz stellt auf All IP um
Swisscom modernisiert die herkömmliche Festnetztelefonie und stellt auf das zukunftsweisende Internet Protokoll um.
Ab Februar 2018 wurden die ersten Anschlüsse auf die IP-Technologie überführt. Jeder Kunde in den modernisierten Gemeinden wird dabei von Swisscom persönlich kontaktiert und bei der Umstellung begleitet. Für Geschäftskunden – vom kleinen KMU bis zum Grossunternehmen – eröffnet die IP-Technologie zahlreiche Möglichkeiten, die Kommunikation und Zusammenarbeit einfacher, effizienter und flexibler zu gestalten.
Die Zukunft spricht IP – Was Sie wissen sollten
Wie hoch ist die Zuverlässigkeit der
Fax-Übertragung mit IP?
Faxe und andere modulierte Dienste im Sprachübertragungsband erreichen im IP-Umfeld nicht mehr den gleichen Zuverlässigkeitsgrad. Verschiedene Faktoren wie Art des Gerätes, Geräteeinstellungen, Art der Anbindung des Gerätes ans IP-Netz beim Sender wie beim Empfänger haben einen wesentlichen Einfluss auf die Übertragungsqualität. Es kann technologiebedingt zu unvollständiger Darstellung der Dokumente oder gar komplettem Abbruch der Übertragung kommen. Insbesondere im internationalen Versand muss mit vermehrten Schwierigkeiten gerechnet werden.
Was muss ich beachten?
Wird künftig ein analoges Faxgerät eingesetzt dann gilt zu beachten, dass Swisscom keine Funktionsgarantie für die Übertragung von Fax -Dokumenten abgeben kann. Die Gründe dazu liegen in den vielseitigen Parametern des IP-Netzwerkes, die netz- und standortabhängig sind und eine Fax-Funktion beeinflussen können. Deshalb empfehlen wir für die Übertragung businesskritischer Daten auf eine neue Lösung zu wechseln.
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