Studie Banking


FinTech Services im Retailbanking


Wie ändern sich Kundenverhalten und Ansprüche an Filialen– eine Studie zu Relevanz, Umsetzungsgrad und Prognosen bei Schweizer Banken.

FinTech und zunehmend auch Banken stellen sich auf die veränderten Erwartungen der Bankkunden im Zuge der Digitalisierung ein: Bonitätsrechner, Social-Sentiment-basierte Investmentvorschläge, Digitales Anlagen (Robo Advisor) und crowdbasierte Portfoliogenerierung sind einige Beispiele neuer Technologien und Lösungen an der Kundenschnittstelle, bei denen FinTech und Banken um Kunden und Ertragsströme konkurrieren. Wohin geht die Reise und wie schätzen die Banken selbst die Relevanz dieser vielfältigen Neuerungen ein? Werden gar Chancen verkannt?


Eine Studie des Swisscom Think Tank e-foresight und des Competence Center Sourcing in der Finanzindustrie.


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