Die MSM Research AG Studienarbeit „ICT-Operations in der Schweiz“ bestätigt, dass der Trend weg vom Eigenbetrieb zu alternativen Modellen weiter anhält. Einer der zentralen Treiber ist eine "flexible und agile ICT-Umgebung" auf die Beine zu stellen, welche ohne nachteilige Hürden und Verzögerungen auf neue Parameter und Gegebenheiten reagieren kann. Das vorliegende Research Paper beinhaltet die aktuellen Erkenntnisse aus der Studie, inklusive den Trends und Entwicklungen am Schweizer Markt.
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