Lancierung einer Social-Selling-Initiative zur Unterstützung des B2B-Vertriebs bei der Swisscom

Die Digitalisierung hat den Kaufentscheidungsprozess grundlegend verändert. In den letzten Jahren zeigt sich zudem, dass Käufer vermehrt soziale Medien für ihre Entscheidungsprozesse nutzen. Für den B2B-Vertrieb eröffnen sich damit neue Möglichkeiten: Er kann sich als Experte positionieren und frühzeitig mit potentiellen Kunden ins Gespräch kommen. Swisscom Enterprise Customers startete deshalb eine Social-Selling-Initiative. Im Vordergrund standen die Befähigung des Vertriebs, aber auch eine Neudefinition der Rollen von Marketing und Vertrieb.

In diesem Whitepaper (erschienen in der "Marketing Review St. Gallen", Ausgabe 4/2017) beschreibt Swisscom die Social Selling Initiative. Das Whitepaper beschreibt auf 11 Seiten sehr praxisnah und anhand konkreter Beispiele die Themen Social Selling, Social Media Monitoring, Social Advocacy und Thought Leadership.