Enterprise Telephony App einrichten & nutzen
Mit der Enterprise Telephony App telefonieren Sie ausserhalb des Büros weiterhin mit Ihrer geschäftlichen Festnetznummer, jedoch über Ihr Smartphone oder Ihren Laptop.
App einrichten
Laden Sie die Enterprise Telephony App auf Ihrem Gerät herunter und folgen Sie einfach den Anleitungen:
Auf Computer/Laptop
macOS
Erfordert macOS 14 oder höher
Windows
Erfordert Windows 11 oder höher
(kein Support für Windows 10)
Auf Smartphone/Tablet
iOS
Erfordert iOS 16 oder höher
Android
Erfordert Android 11 oder höher
Video-Anleitungen
Ports & VoIP einrichten
Benutzer aktivieren und Mitarbeitende einladen
Damit Mitarbeitende die Enterprise Telephony App nutzen können, muss der Firmenadministrator den Benutzer zuerst aktivieren und anschliessend einladen.
Benutzer aktivieren (Anleitung)(öffnet ein neues Fenster)
Mitarbeitende einladen(öffnet ein neues Fenster)
Enterprise Telephony nutzen
Wir erklären Ihnen die wichtigsten Funktionen von Enterprise Telephony:
Erste Schritte mit Enterprise Telephony
Erste Schritte mit Enterprise Telephony für beem Office
Mit Headset verwenden
Kopfhörer mit eingebautem Mikrofon sind grundsätzlich zu empfehlen, da störende Hintergrundgeräusche deutlich reduziert werden.
Notrufe tätigen
Notrufe via "Enterprise Telephony" App werden mittels der herkömmlichen Telefonie-Funktion Ihres Mobiltelefons gestartet. Bitte nutzen Sie generell für Notrufe die herkömmliche Telefonie-Funktion Ihres Smartphones oder ein Festnetztelefon vor Ort.
Alle Funktionen im Überblick
Mit Microsoft Teams synchronisieren
Mit «Go Integrator Cara» können Sie Anrufstatus und Kontakte zwischen Enterprise Telephony und Microsoft Teams synchronisieren.
Mehr erfahren zu Go Integrator Cara(öffnet ein neues Fenster)
Video-Anleitungen
Lesen Sie bei Bedarf vorab den Install Guide(öffnet ein neues Fenster).
Installieren(öffnet ein neues Fenster)
App in MS-Teams integrieren (öffnet ein neues Fenster)
Direkter Anruf (öffnet ein neues Fenster)
Anruf via Toolbar (öffnet ein neues Fenster)
Umleitung einrichten (öffnet ein neues Fenster)
Status synchronisieren mit MS Teams(öffnet ein neues Fenster)
Passwort wechseln/vergessen
Wählen Sie auf der Seite «Passwort vergessen(öffnet ein neues Fenster)» Ihr Produkt und folgen Sie dem Prozess um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Probleme & Lösungen
Funktioniert Enterprise Telephony nicht so, wie gewünscht? Hier finden Sie Lösungen, um das Problem zu beheben.
Gesprächsqualität verbessern
- Schalten Sie die mobilen Daten Ihres Gerätes ein.
- Verzichten Sie auf Energiesparmodi und alle Einstellungen zum Datensparen.
Verbindungsprobleme
Für Smart Business Connect und Enterprise Connect Hosted PBX-Kunden:
An vielen Orten genügt die Netzqualität des WLAN oder des mobilen Datennetzes nicht den Ansprüchen einer Echtzeitkommunikation. Dies zeigt sich in schlechter Sprachqualität, Nichterreichbarkeit oder Abbrüchen eines Gesprächs. Die "Enterprise Telephony" App bietet mit den Funktionen "Broad Works Anywhere" oder "Remote Office" eine gute Alternative in solchen Situationen.
WLAN
Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Netz professionell und optimal für die Nutzung der App konfiguriert ist. Bei schlechter Konfiguration oder ungünstiger Platzierung der Access Points kann es zu Qualitätsproblemen bei Gesprächen kommen (Abbrüchen, fehlender Audioverbindung, Nichterreichbarkeit etc.). Wenn Sie nur schlechten WLAN-Empfang haben, kann ein Wechsel ins mobile Netz für Verbesserungen sorgen.
Häufige Fragen
Auf wie vielen Geräten kann ich die Enterprise Telephony App gleichzeitig nutzen?
Sie können gleichzeitig auf zwei Geräten angemeldet sein. Sobald Sie sich auf einem dritten Gerät anmelden, werden Sie auf den beiden anderen Geräten abgemeldet.
Kann ich die Enterprise Telephony App ohne SIM nutzen?
Ja, Sie können die Enterprise Telephony App auch ohne SIM-Karte im Smartphone oder Tablet nutzen. Sie benötigen lediglich eine stabile WLAN-Verbindung.
Entstehen im Ausland Roaming-Kosten mit Enterprise Telephony?
Ja, wenn in Ihrem Mobile-Abo keine Daten inklusive sind oder Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist, fallen Kosten an. Nutzen Sie die „Enterprise Telephony“‑App nur über WLAN, ist die Nutzung im Ausland kostenlos.
Funktioniert Enterprise Telephony auch in den Umgebungen von Virtual Desktop oder Remote Desktop?
Nein.
Sammelt die App Daten über mich?
Zu Support- und Analysezwecken können personenbezogene Daten, die Sie zu Supportzwecken oder zur Fehlerbehebung hochgeladen haben, von Swisscom erfasst und maximal 30 Tage lang gespeichert werden. Danach werden sie endgültig gelöscht.
Alle Funktionen im Überblick
Weiterer Support für...
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