Verbindungsprobleme auf mobilen Endgeräten beheben: Proxy- und APN-Einstellungen anpassen

Die Internetverbindung auf Ihrem Gerät funktioniert nicht mehr? Das kann an veralteten Proxy-Einstellungen liegen. So ändern Sie die Einstellungen, damit das Internet wieder läuft.

Mögliche Einschränkungen

Wenn auf Ihrem Gerät noch ältere Proxy-Einstellungen vorhanden sind, kann es zu folgenden Einschränkungen kommen:

  • Keine Internetverbindung beim Surfen im Browser
  • Keine Internetverbindung bei Apps

Internet-Problem beheben

So gehen Sie vor, damit Ihr Handy oder anderes Gerät wieder eine Verbindung zum Internet herstellen kann:

iPhone

  • Wenn in den Handy-Einstellungen unter «Allgemein» > «VPN & Geräteverwaltung» eine Verbindung mit einem Proxy eingerichtet ist, entfernen Sie diesen.
  • Wenn keine Verbindung mit einem Proxy eingerichtet ist, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück. Achtung: Dabei gehen gespeicherte WLAN-Passwörter verloren.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (iOS)(öffnet ein neues Fenster)

Android-Handy

  1. Prüfen Sie in den APN-Einstellungen, ob ein Proxy-Eintrag vorhanden ist. Einstellungen > «Weitere Einstellungen» / «Netzwerk & Internet» > «Mobile Netzwerke» > «Zugangspunkte (APNs)»
  2. Stellen Sie sicher, dass die Felder bei «Proxy», «Port», «Benutzername», «Passwort» etc. leer sind. Wenn nicht leer und Sie die Felder nicht editieren können, erstellen Sie einen neuen Zugangspunkt (APN) unter anderem Namen mit gprs.swisscom.ch als APN und aktivieren Sie diesen. Anleitungen finden Sie für die gängigsten Modelle unter Smartphones & Tablets(öffnet ein neues Fenster)
  3. Als letzte Möglichkeit: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück. Achtung: Dabei gehen gespeicherte WLAN-Passwörter verloren.
    Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (Android)
    (öffnet ein neues Fenster)    APN -Einstellungen zurücksetzen (Android) (öffnet ein neues Fenster)

Andere Geräte

  1. Prüfen Sie in den Einstellungen, ob ein Proxy-Eintrag vorhanden ist.
    Informieren Sie sich direkt beim Hersteller, wie Sie die Proxy-Einstellungen anpassen können.
  2. Stellen Sie sicher, dass die Felder bei «Proxy», «Port», «Benutzername», «Passwort» etc. leer sind.
  3. Erstellen und aktivieren Sie einen neuen APN.
    ​Neuen APN erstellen und aktivieren. Anleitungen finden Sie für die gängigsten Modelle unter Smartphones & Tablets(öffnet ein neues Fenster)

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