Bedienen Sie Kunden im Call Center rascher und entlasten Sie Ihre Agenten.
Wir beraten Sie gerne zur optimalen Lösung für Ihr Unternehmen.
Sie werden in wenigen Sekunden von einem KMU-Experten angerufen.
Als Verantwortlicher eines Call Centers oder eines Kundendiensts wollen Sie Ihre Dienstleistungsqualität sichern und laufend optimieren. Analysieren und verbessern Sie Kundengespräche zusammen mit Ihren Mitarbeitenden. Voice Recording schütz auch vor Betrug oder Bedrohungen und dient bei Bedarf als Beweismittel.
So gehts: Nach Zustimmung des Anrufenden werden die Gespräche aufgezeichnet und auf einen gesicherten Server abgelegt. Die Audio-Dateien stehen Ihnen bereits am Folgetag über das Customer Extranet zur Verfügung. Mit Voice Recording erhalten Sie einen netzbasierten Service zur Gesprächsaufzeichung, ohne eigene Investitionskosten und mit ausreichenden Plattform-Ressourcen.
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