Ihre Vorteile
Kostensenkung
Durch Automatisierung des Sprachdialogs
Keine Warteschlaufen
Der Anrufer wird geführt
Permanent erreichbar
Die Computerstimme schläft nie
Lösungen für Call Center
Bedienen Sie Kunden im Call Center rascher und entlasten Sie Ihre Agenten.
Wir beraten Sie gerne zur optimalen Lösung für Ihr Unternehmen.
Optimieren Sie Ihre Qualität
Als Verantwortlicher eines Call Centers oder eines Kundendiensts wollen Sie Ihre Dienstleistungsqualität sichern und laufend optimieren. Analysieren und verbessern Sie Kundengespräche zusammen mit Ihren Mitarbeitenden. Voice Recording schütz auch vor Betrug oder Bedrohungen und dient bei Bedarf als Beweismittel.
So gehts:
Nach Zustimmung des Anrufenden werden die Gespräche aufgezeichnet und auf einen gesicherten Server abgelegt. Die Audio-Dateien stehen Ihnen bereits am Folgetag über das Customer Extranet zur Verfügung. Mit Voice Recording erhalten Sie einen netzbasierten Service zur Gesprächsaufzeichung, ohne eigene Investitionskosten und mit ausreichenden Plattform-Ressourcen.
Ihre Vorteile im Überblick
- Individuelle Gestaltung des Sprachdialoges vor der Aufzeichnung
- Aufzeichnung der eingehenden Anrufe nach Zustimmung des Anrufenden
- Unbeschränkte Aufzeichnungslänge pro Anruf
- Unbeschränkte Anzahl gleichzeitig aufgezeichneter Anrufe
- Gesicherter Customer-Extranet-Zugang zum Herunterladen von Audio-Dateien und Abrufen der täglichen bzw. monatlichen Statistiken
- Speicherung der Aufzeichnungen während 3 Monaten
Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da.
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