Hilfe bei technischen Anliegen

Hilfe bei technischen Anliegen

zu Hause - am Telefon - im Shop

Sie brauchen Hilfe mit Ihrem Smartphone, Drucker oder Computer?

Unsere My Service Experten sind gerne für Sie da und stellen sich allen technischen Herausforderungen – schnell und einfach. Den persönlichen Support gibt’s via Telefon, im Swisscom Shop oder bequem bei Ihnen vor Ort.




My Service Abos


Abo Standard

Für Einzelunternehmen


Support am Telefon

Inbegriffen


Support in einem KMU Center

Inbegriffen für Smartphone und Tablet


Support bei Ihnen vor Ort

Verrechnung nach Zeitaufwand: CHF 40.–/15 min
Anfahrt kostenlos (Wert: CHF 80.–)


1 PC

Konstante Leistungsoptimierung 1)


Swisscom Academy

Inklusive CHF 50.– Kurs-Gutschein 2)

CHF19.–/Mt.
${xtraDiscount} XTRA Rabatt inkl.
Statt ${priceInstead}

Abo Plus

Für Kleinunternehmen


Support am Telefon

Inbegriffen


Support in einem KMU Center

Inbegriffen für Smartphone und Tablet


Support bei Ihnen vor Ort

Verrechnung nach Zeitaufwand: CHF 40.–/15 min
Anfahrt kostenlos (Wert: CHF 80.–)


3 PC

Konstante Leistungsoptimierung 1)


Swisscom Academy

Inklusive CHF 50.– Kurs-Gutschein 2)

CHF29.–/Mt.
${xtraDiscount} XTRA Rabatt inkl.
Statt ${priceInstead}

Abo Premium

Für alle die Hilfe vor Ort wünschen


Support am Telefon

Inbegriffen


Support in einem KMU Center

Inbegriffen für Smartphone und Tablet


Support bei Ihnen vor Ort

Inbegriffen
(Statt CHF 40.–/15 min)
Anfahrt kostenlos (Wert: CHF 80.–)


5 PC

Konstante Leistungsoptimierung 1)


Swisscom Academy

Inklusive CHF 50.– Kurs-Gutschein 2)

CHF69.–/Mt.
${xtraDiscount} XTRA Rabatt inkl.
Statt ${priceInstead}

1) Inkl. konstante Sicherheitsüberprüfung/Leistungsoptimierung. My Service bietet Ihnen Hilfsprogramme, welche Ihren Computer permanent auf Schwachstellen überprüfen und kleinere Probleme automatisiert beheben (Anzahl PC abhängig von Abo).

2) Mehr zu Swisscom Academy

Es besteht eine Fair Use Policy. Details siehe My Service Angebotsbedingungen (PDF, 107kB)


Einzelleistungen ohne Abos

Nach Aufwand

E-Mail einrichten, Drucker installieren, Scanner anschliessen oder Computer optimieren. Unsere My Service Experten helfen Ihnen bei allen technischen Anliegen.


  • Support im Swisscom Shop für Smartphone und Tablet
  • Support am Telefon
  • Support vor Ort: Plus Anfahrt CHF 80.-

myCloud Starterkit

Mit myCloud können Sie all Ihre Fotos, Videos und andere Dateien online in der Cloud speichern. Wir zeigen Ihnen wie Sie ein myCloud Konto einrichten.

 


  • Download App oder einrichten Webclient
  • Hilfestellung bei Registration
  • Einführung zu den wichtigsten Funktionen
  • kurze Bedienungshilfe

PC Datensicherung

Sie haben jederzeit und überall Zugriff auf Ihre Daten. Wir richten Ihnen myCloud ein und zeigen Ihnen wie Sie myCloud verwenden.

 


  • Verbindung mit dem PC herstellen
  • Erstellen eines myCloud-Kontos auf mycloud.ch
  • Download und Einrichten von myCloud Desktop
  • Kurzes Zeigen und Erklären der Benutzeroberflächen
  • Verwendung von myCloud als Backup erklären
  • Dateien in den neuen Arbeitsordner kopieren
  • Spezifische Einsatzmöglichkeiten vorstellen und Fragen beantworten

Sicherheitspaket

Hacker, Phishing, Trojaner: Wer im Internet surft muss dafür sorgen, dass sein Gerät geschützt ist. Wir prüfen Ihren PC und geben Ihnen Tipps für einen sicheren Umgang.

  • Prüfen und anpassen von Sicherheits-einstellungen
  • Prüfung auf vorhandene Malware
  • Aktualisierung des Betriebssystems
  • Aktualisierung oder Installation einer Antiviren-Software für nachhaltigen Schutz
  • Beratung, konkrete Tipps um sich sicher im Internet zu verhalten.

Zusätzlich: 6 Monate Internet Security von Swisscom geschenkt (nur für Swisscom Internet-Kunden)



Noch kein My Service-Abo?

Für My Service-Abo Kunden sind die Einzelleistungen kostenlos.

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Beratung und Kontakt

Am Telefon 0800 822 830

Mo-Fr von 08.00-21.00 Uhr

Sa von 08.00-17.00 Uhr


 

Im KMU Center

Möchten Sie ihr Anliegen bezüglich Smartphone oder Tablet persönlich mit einem Experten besprechen? Dann vereinbaren Sie einfach einen Termin in einem KMU Center in Ihrer Nähe.

Häufige Fragen

Ich habe Probleme mit meinem PC und rufe die My Service Hotline 0800 822 830 an. Was erwartet mich?

Was, wenn das Problem am Telefon nicht gelöst werden kann?

Wie lange dauert im Durchschnitt die telefonische Unterstützung?

Wie viel kostet ein Telefonat mit der Hotline?



So funktioniert My Service

Schnelle Hilfe für häufige Probleme

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Drucker einrichten

Den Drucker einzurichten ist für viele mühsam und aufwendig. Wir übernehmen das für Sie und installieren alles in kürzester Zeit – auch direkt bei Ihnen vor Ort.

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Datentransfer

Haben Sie ein neues Handy und wollen Ihre E-Mails, Fotos oder Kontakte übertragen? Gerne kümmern wir uns darum – zum Beispiel im Swisscom Shop in Ihrer Nähe.

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Sicherheitscheck

Ist Ihr PC sehr langsam und Sie finden keine Lösung? Wir führen einen Sicherheitscheck durch oder scannen das System auf Malware – auch über Fernwartung möglich.

Swisscom Webinare

Lernen Sie, Probleme zu
vermeiden

In Zeiten zunehmender Digitalisierung und einer immer schneller werdenden technischen Entwicklung fühlen sich viele Menschen überfordert. Auch Fachkundige stossen oft an ihre Grenzen. Deshalb bietet Swisscom Academy Online-Kurse an, bei denen Ihnen eine Fachperson technische Grundlagen erklärt. Im Chat können Sie direkt mit dem Kursleiter von Swisscom Academy kommunizieren und anfallende Fragen stellen.
Für My Service Abonnenten kostenlos.



Rechtliches

Hier finden Sie alle relevanten rechtlichen Hinweise, welche für diese Website und Swisscom Kunden gelten.

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Hilfsprogramme

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