Supportangebot speziell für KMU
Es stehen drei unterschiedliche Supportangebote speziell für KMU zur Verfügung:
Erreichbarkeit bei Störungen:
Behebung der Störung:
Service Level Standard
Mo-Fr 8-17:00 Uhr
nach verfügbaren Kapazitäten
Service Level Plus
Mo-Fr 8-19:00 Uhr und
Sa 8-17:00 Uhr
innerhalb von 10 Stunden
Service Level Advanced
Mo-Fr 6-22:00 Uhr und
Sa 6-22:00 Uhr
innerhalb von 8 Stunden
Entschädigung bei Nichteinhalten der versprochenen Behebungszeit.