Supportangebot speziell für KMU

Es stehen drei unterschiedliche Supportangebote speziell für KMU zur Verfügung:

Erreichbarkeit bei Störungen:

 

Behebung der Störung:

Service Level Standard

Mo-Fr 8-17:00 Uhr



nach verfügbaren Kapazitäten

Service Level Plus

Mo-Fr 8-19:00 Uhr und
Sa 8-17:00 Uhr

 

innerhalb von 10 Stunden

Service Level Advanced

Mo-Fr 6-22:00 Uhr und
Sa 6-22:00 Uhr


innerhalb von 8 Stunden

Entschädigung bei Nichteinhalten der versprochenen Behebungszeit.