Swisscom Rechnung einsehen, verstehen und bezahlen
Deine Swisscom Rechnung jederzeit im Blick: Logge dich in My Swisscom ein, um deine Rechnungen einzusehen. Erfahre, was einzelne Beträge bedeuten, wie dir deine Rechnungen zugestellt werden, wie du sie bezahlen kannst und wie du eine Fristverlängerung oder Ratenzahlung beantragst.
Rechnung online einsehen
Deine offenen, bezahlten und fälligen Rechnungen auf einen Blick.
Du möchtest trotzdem deine monatliche Rechnung per E-Mail als PDF erhalten (kostenlos)? In My Swisscom kannst du die Zustellungsart deiner Rechnung anpassen.
Die Details findest du auch direkt auf deiner Rechnung ab Seite 3 (siehe Beispiel). Setze bei einer Papierrechnung in My Swisscom > Versandeinstellungen(öffnet ein neues Fenster) das Häkchen "Details zur Rechnung", um die Details anzuzeigen.
Rechnungsbeträge verstehen
Erfahre, was die Positionen und Beträge auf deiner Swisscom Rechnung bedeuten und was mit den Rechnungsdetails gemeint ist.
Rechnungspositionen
- Abonnemente: In diesem Abschnitt siehst du alle aktiven Abos (z. B. dein Mobile-, Internet- oder TV-Abo). Die Abokosten erscheinen jeweils im Monat, in dem du das Abo nutzt.
- Optionen und Zusatzdienste: Unter dieser Kategorie werden alle zusätzlich gebuchten Optionen zu deinen Abos aufgeführt, wie z. B. ein Datenpaket oder eine Roaming-Option. Die Kosten werden detailliert pro Vertrag aufgeschlüsselt.
- Abonnementsvorteile: Was bedeutet ein negativer Betrag auf meiner Rechnung? Das ist kein Fehler: Unter «Abonnementsvorteile» werden Rabatte und Vergünstigungen aufgeführt, die deinen Rechnungsbetrag reduzieren, z. B. ein Kombi-Rabatt.
- Verbindungen: Unter «Verbindungen» findest du alle kostenpflichtigen Verbindungen, die nicht in deinem Abo enthalten sind – z. B. Anrufe auf Sonderrufnummern oder ins Ausland.
- Einkäufe: Siehst du eine Ratenangabe auf deiner Rechnung? In diesem Abschnitt werden Gerätefinanzierungen, Käufe im Swisscom Shop sowie Drittanbieter-Dienste über die Handy-Rechnung aufgeführt.
- Versicherungen: Unter «Versicherungen» findest du alle Versicherungsbeiträge, die monatlich über Swisscom abgerechnet werden, z. B. für eine Geräte- oder Rechtsschutzversicherung.
Die Details findest du auch direkt auf deiner Rechnung ab Seite 3 (siehe Beispiel). Setze bei einer Papierrechnung in My Swisscom > Versandeinstellungen(öffnet ein neues Fenster) das Häkchen "Details zur Rechnung", um die Details anzuzeigen.
Warum ist meine Swisscom Rechnung höher als letzten Monat?
Wenn deine Swisscom Rechnung höher ist als gewöhnlich, kann das verschiedene Gründe haben: eine abgelaufene Promotion oder Gutschrift, ein Abo-Wechsel, offene Beträge aus dem Vormonat, zusätzliche Gebühren sowie Kosten für internationale Anrufe, Roaming oder Mehrwertdienste.
Warum fallen zusätzliche Gebühren auf meiner Rechnung an?
Zusätzliche Gebühren können entstehen, wenn z.B. Rechnungen nicht fristgerecht bezahlt wurden. Dazu gehören neben den Mahngebühren und Gebühren für die Entsperrung eines Anschlusses auch Kosten für Zahlungen am Postschalter oder im Swisscom Shop. Rechnungskopien können ebenfalls kostenpflichtig sein.
Warum ist meine Rechnung nach einem Abo-Wechsel höher?
Wenn du dein Abo vor Monatsende wechselst, werden die Kosten für dein bisheriges und dein neues Abo anteilsmässig verrechnet. Ausserdem kann die Rechnung höher ausfallen, wenn eine Promotion oder regelmässige Gutschrift abgelaufen ist und der reguläre Preis gilt (siehe auch «Warum ist meine Swisscom Rechnung höher als letzten Monat?»).
Wie beeinflussen internationale Anrufe und Roaming meine Rechnung?
Anrufe ins Ausland sowie die Nutzung deines Handys im Ausland können zusätzliche Kosten verursachen. Je nach Abo sind internationale Verbindungen, Roaming-Anrufe, SMS oder die Datennutzung im Ausland nicht inbegriffen und werden separat verrechnet.
Warum werden Käufe oder Drittanbieter-Dienste auf meiner Rechnung aufgeführt?
Käufe bei Drittanbietern, die du über Swisscom Pay oder per Premium SMS bezahlst, werden direkt über deine Swisscom Rechnung abgerechnet. Auch digitale Inhalte wie gekaufte oder gemietete Filme erscheinen auf der Rechnung des jeweiligen Monats.
Warum ist meine erste Swisscom Rechnung höher als erwartet?
Die erste Rechnung enthält möglicherweise zusätzlich zu den Abokosten auch die Aktivierungskosten oder bezogene Hardware. Dadurch fällt sie häufig höher aus als spätere Monatsrechnungen.
Warum erhalte ich nach der Kündigung noch eine Rechnung?
Nach der Kündigung eines Abos erhältst du in der Regel noch eine Schlussrechnung. Darauf werden alle Leistungen verrechnet, die bis zur Deaktivierung genutzt wurden, beispielsweise anteilige Abogebühren, Verbindungen, Roaming-Kosten oder Einkäufe, die bisher noch nicht abgerechnet waren.
Die ordentliche Kündigungsfrist beträgt 60 Tage auf das jeweilige Monatsende. Wird diese nicht eingehalten, können zusätzliche Kosten anfallen.
Frage zur Rechnung?
Frag Sam und finde heraus, was die Beträge auf deiner Swisscom Rechnung bedeuten.
Rechnung bezahlen und Zahlungsart ändern
Deine Swisscom Rechnung ist höher als gewöhnlich oder die Beträge erscheinen dir falsch? Aus den folgenden Gründen kann die Swisscom Rechnung vom gewohnten Rechnungsbetrag abweichen:
Automatisch bezahlen
eBill (Empfehlung)
Die Rechnung erscheint direkt im eBill-Portal in deinem E-Banking. Du kannst sie prüfen und mit wenigen Klicks zur Zahlung freigeben oder mit der Dauerfreigabe automatisiert bezahlen.
eBill einrichten(öffnet ein neues Fenster)
Meine Bank bietet eBill nicht an. Kann ich Swisscom eBill trotzdem einrichten?
Falls deine Bank zurzeit eBill nicht unterstützt, kannst du leider deine Swisscom Rechnungen nicht mit eBill bezahlen. Wähle bitte eine andere Zahlungsart.
Wie deaktiviere ich eBill?
Ändere in My Swisscom unter «Rechnungen» > «Einstellungen» den Rechnungsversand. Alternativ kannst du in deinem Online-Banking im bei den «eBill»-Einstellungen Swisscom bei den Rechnungsstellern entfernen.
Lastschriftverfahren Postfinance (Direct Debit)
Erteile der PostFinance die Erlaubnis, Rechnungen immer automatisch zu bezahlen.
Lastschriftverfahren Bank (LSV)
Mit dem Lastschriftverfahren Bank erteilst du deiner Bank die Erlaubnis, Swisscom Rechnungen immer automatisch zu bezahlen.
Der Finanzplatz Schweiz stellt das Lastschriftverfahren Bank (LSV) per 30. September 2028 ein.(öffnet ein neues Fenster) Einige Rechnungssteller bieten LSV deshalb bereits heute nicht mehr an. Swisscom wird LSV-Neuanmeldungen nur noch bis Ende 2026 akzeptieren. Bitte passe deine Zahlungsart frühzeitig an – unsere Empfehlung: eBill oder Lastschriftverfahren PostFinance.
Sofort online bezahlen
E-Banking
Sobald eine neue Rechnung verfügbar ist, kannst du diese wie gewohnt über dein E-Banking bezahlen. Noch einfacher geht es über die Funktion «Mit Banking-App bezahlen» in der My Swisscom App.
Visa, Mastercard oder TWINT
Bezahle offene Rechnungen direkt und schnell online in My Swisscom.
Vor Ort einzahlen
Swisscom Shop oder Postfiliale (kostenpflichtig)
Bezahle deine Rechnung vor Ort im Swisscom Shop oder einer Postfiliale. Beachte die Zusatzkosten: Im Swisscom Shop fallen CHF 6.90 und in der Postfiliale CHF 3.90 pro Rechnung an.
Zahlungsschwierigkeiten: Frist verlängern und Ratenzahlung
Sofern verfügbar, kannst du für eine offene oder fällige Rechnung die Zahlungsfrist verlängern. Zudem kannst du, wenn verfügbar, ab einem offenen Gesamtbetrag von CHF 100.– die Rechnung in Raten bezahlen. In My Swisscom siehst du, welche Option dir zur Verfügung steht.
Zahlungsfrist verlängern oder Ratenzahlung beantragen (öffnet ein neues Fenster)
Dienste entsperren aufgrund fälliger Rechnungen
Wenn du deine Swisscom Rechnung trotz Mahnung nicht fristgerecht bezahlst, sperren wir deine Swisscom Dienste. Für jede Entsperrung fallen Kosten von CHF 60.– an. So gehst du vor, um die Dienste zu entsperren:
- In My Swisscom anmelden: Melde dich in My Swisscom an und wähle in der Übersicht «Rechnungen».
- Rechnungen bezahlen: Am schnellsten ist die Bezahlung per Instant Payment, Visa, Mastercard oder TWINT.
- Dienste wieder nutzen: Innert 2 Stunden nach Erhalt der Zahlung sind deine Dienste wieder entsperrt. Falls sich dein Handy nicht verbindet, schalte es kurz aus und wieder ein.
Häufige Fragen
Wie lauten die Kontodaten (IBAN und Rechnungsadresse)?
IBAN: CH81 0900 0000 8769 3077 7
SWIFT/BIC: POFICHBEXXX
Empfänger: Swisscom (Schweiz) AG
Alte Tiefenaustrasse 6 CH-3050 Bern
Wichtig: Gib als Zahlungsgrund die Rechnungsnummer oder deine Rufnummer an.
Wie bestelle ich die Papierrechnung ab?
Melde dich in My Swisscom an. Gehe zu «Rechnungen» und passe unter «Einstellungen» > «Rechnungsversand», die Zustellart so an, wie du die Rechnung erhalten möchtest.
Wie kann jemand anderes meine Rechnung einsehen und bezahlen?
Melde dich in My Swisscom an. Gehe auf «Mein Profil». Erfasse bei «Berechtigungen verwalten», wer Zugriff auf deine Rechnung erhalten soll. Die erfasste Person wird per E-Mail aufgefordert, mit Klick auf den Link die Berechtigung zu akzeptieren. Du entscheidest, ob die erfasste Person nur die Rechnung oder auch deinen Verbindungsnachweis sieht.
Wieso erhalte ich die Rechnung per E-Mail nicht als PDF?
Aus Sicherheitsgründen verzichtet Swisscom darauf, bei nicht verifizierten E-Mail-Adressen die Rechnung als PDF mitzusenden. Du möchtest die Rechnung trotzdem als PDF per E-Mail erhalten? Verifiziere deine E-Mail-Adresse in My Swisscom (unter Profil > Zahlungseinstellungen) und passe die Zustellart an.
Ich habe meine Rechnung verloren. Was kann ich tun?
Deine Rechnungen findest du jederzeit in My Swisscom(öffnet ein neues Fenster).
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