Sie haben Ihr Abo vor Monatsende gewechselt? Der Rechnungsbetrag setzt sich aus den Kosten für Ihr altes und Ihr neues Abo zusammen. Dabei werden die Kosten pro rata auf die Anzahl Tage der Abos angerechnet.
In My Swisscom (Kundencenter) finden Sie alle Details zu Ihren bezahlten, offenen und überfälligen Rechnungen.
Um Gebühren zu sparen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rechnung per E-Mail zu erhalten und online zu bezahlen. In My Swisscom können Sie die Zahlungs- und Zustellungsart auswählen.
Bereits zwei Drittel unserer Privatkunden nutzen die papierlose Rechnung, Sie auch? Übrigens: neu sind auch unsere Kassenbons im Swisscom Shop papierlos.
Ihre Rechnung trifft in der Regel etwa Mitte Monat per E-Mail oder Post bei Ihnen ein. Einige wenige Kund*innen erhalten die Rechnung noch alle 2 Monate. In My Swisscom (Web oder App) können Sie Ihre Rechnung jeweils ab dem 6. des Monats einsehen und herunterladen. Diese Rechnungszyklen sind automatisiert. Die manuelle Umstellung auf die Zweimonatsrechnung ist nicht möglich. Um Ihre Rechnung künftig jeden Monat statt jeden 2. Monat zu erhalten, kontaktieren Sie uns.
Sobald Ihre Swisscom Rechnung verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, jedoch ohne PDF-Rechnung und Zahlungsinformationen im Anhang. Swisscom macht dies aus Sicherheitsgründen. Es sind vermehrt gefälschte Rechnungen von Betrügern in Umlauf gekommen. Wenn Sie die Rechnung trotzdem als PDF per E-Mail erhalten möchten, können Sie dies in den Einstellungen bei "Rechnung & Kosten" in My Swisscom anpassen.
Mögliche Gründe für einen ungewohnten Rechnungsbetrag sind:
Sie haben Ihr Abo vor Monatsende gewechselt? Der Rechnungsbetrag setzt sich aus den Kosten für Ihr altes und Ihr neues Abo zusammen. Dabei werden die Kosten pro rata auf die Anzahl Tage der Abos angerechnet.
Sie erhalten für alle Ihre Swisscom Produkte eine einzige Rechnung. So behalten Sie den Überblick über Ihre Kosten und haben weniger administrativen Aufwand. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie noch nicht von der Sammelrechnung profitieren oder dennoch eine separate Rechnung wünschen.
Haben Sie Apps, Musik oder Tickets über die Handyrechnung bezahlt? Diese Einkäufe sind auf Ihrer Rechnung aufgelistet.
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