Meine Rechnung im Überblick
Rechnung finden
Wenn Sie Ihre Rechnung oder den Einzahlungsschein verloren haben, finden Sie die gewünschten Angaben im Kundencenter.
Rechnung nicht erhalten?
In der Regel erhalten Sie Ihre Papier-Rechnung Mitte des Monats. Im Swisscom Kundencenter sowie in der My Swisscom App können Sie Ihre Rechnung ab dem 6. des Monats einsehen. Gegebenenfalls kann sich die Rechnung auch um einige Tage verzögern.
Möglicherweise erhalten Sie Ihre Papier-Rechnung neu nur noch alle 2 Monate. Wenn dem so ist, finden Sie einen entsprechenden Hinweistext auf der Rückseite Ihrer letzten Monatsrechnung.
Aus Nachhaltigkeitsgründen werden Papier-Rechnungen unter CHF 100.– Abonnementsgebühr im Zweimonats-Rhythmus verschickt. Diese Rechnungszyklen sind automatisiert. Deshalb kann die manuelle Umstellung auf die Zweimonatsrechnung nicht vorgenommen werden.
Ungewohnter Rechnungsbetrag
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Rechnung nicht stimmt, also der Betrag höher oder tiefer ist als gewohnt, kann dies verschiedene Gründe haben.
Sie haben innerhalb des Monats Ihr Abo gewechselt
Wenn Sie innerhalb des Monats das Abo gewechselt haben, werden die Abonnementsgebühren pro rata aufgeteilt. Wenn Sie zum Beispiel Ihr Abonnement am 26. des Monats gewechselt haben, wird das alte Abo für die Periode vom 1. bis zum 26. des Monats verrechnet und das neue Abo vom 27. bis zum Ende des Monats:
Ihnen wurden folgende Gebühren verrechnet
Aufwandgebühren wie zum Beispiel Mahn- oder Entsperrgebühren:
Die erste Mahnung innerhalb von 12 Monaten ist kostenlos, wenn die Rechnung innert Frist bezahlt wird. Wenn die Zahlung nicht innerhalb der gesetzten Frist des Mahnbriefes eintrifft, erfolgt eine Nachverrechnung der Mahngebühr auf der laufenden Rechnung. Jede weitere Mahnung ist kostenpflichtig und kann bis zu CHF 30.– betragen.Für die Entsperrung eines Anschlusses verrechnet Swisscom CHF 40.– auf der nächsten Monatsrechnung. Zur Gebührenübersicht.
Postschalter-Gebühren:
Für Zahlungen am Postschalter verlangt die Post Gebühren. Die Höhe orientiert sich am Rechnungsbetrag und ist mindestens CHF 0.90 (exkl. MWST) pro Einzahlung. Wenn Sie eine Swisscom Rechnung am Postschalter bezahlen, verrechnen wir Ihnen diese Gebühr weiter.
Zur Gebührenübersicht der Post.Beachten Sie bitte, dass diese Übersicht die Gebühren ohne Mehrwertsteuer zeigt: Gemäss ESTV (Eidgenössische Steuerverwaltung) ist Swisscom verpflichtet, zusätzlich 7.7% MwSt. auf diese Gebühren zu erheben.
Vermeiden Sie diese Gebühren indem Sie Ihre Rechnung innerhalb der Zahlungsfrist bezahlen und die kostenlosen Zahlungsalternativen wie E-Rechnung, Lastschriftverfahren, Debit Direct oder unsere Online-Möglichkeiten (Kundencenter und/oder Rechnung per E-Mail) für E-Bankingzahlungen nutzen.
Ihre Rechnung für all Ihre Swisscom Produkte wurde zusammengelegt
Basierend auf viele Kundenfeedbacks sowie aus Nachhaltigkeitsgründen hat Swisscom entschieden, Ihnen nur noch eine Rechnung für all Ihre Produkte zuzustellen. Mit einer Sammelrechnung haben Sie folgende Vorteile:
- Bessere Übersicht und Kontrolle der Kosten über alle Ihre Swisscom Produkte
- Weniger Rechnungen, also weniger administrativer Aufwand
- Nur noch ein Zahlungstermin
Falls Sie weiterhin separate Rechnungen wünschen oder noch nicht auf die Sammelrechnung umgestellt wurden, treten Sie mit Swisscom in Kontakt.
Haben Sie über Ihre Handyrechnung eingekauft?
Als Swisscom Kunde können Sie in vielen Online Shops über die Handyrechnung bezahlen. Zum Beispiel Apps, Musik, Filme oder Tickets werden dabei einfach über die Swisscom Rechnung abgerechnet. Vielleicht haben Sie solche Einkäufe im letzten Monat über die Handyrechnung getätigt.
Ihre Rechnung per E-Mail
Um Papier zu sparen, senden wir Ihnen Ihre Rechnung in Zukunft per E-Mail. So sind Sie zudem informiert, wenn die neuste Rechnung im Kundencenter verfügbar ist.
Beratung
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