Todesfall melden: Abo kündigen oder übernehmen
Wir bedauern, dass eine dir nahe Person gestorben ist. Melde uns den Todesfall und wir kündigen den Vertrag per sofort und ohne Zusatzkosten. Oder du kannst das Abo der verstorbenen Person übernehmen.
Abo kündigen
Den Todesfall kannst du schriftlich oder telefonisch melden und laufende Abos kündigen. Du brauchst dafür die folgenden Angaben:
- Name und Geburtsdatum
- Adresse aller relevanten Anschlüsse und Verträge
- Wenn bekannt: Vertragsnummer oder Rechnungen
- Todesschein
Abo übernehmen
So kannst du ein Swisscom Abo einer verstorbenen Person übernehmen, statt zu kündigen:
Mobile-Abo
Um einen Mobile-Vertrag zu übernehmen, benötigen wir aus rechtlichen Gründen eine Identifikation vor Ort.
Das brauchst du dazu:
- Name und Geburtsdatum
- Gültiges Reisedokument wie ID, Pass oder Aufenthaltsbewilligung
- Adresse aller relevanten Anschlüsse und Verträge
- Optimalerweise Vertragsnummer oder Rechnungen
- Todesschein
Festnetz-Abo
Für die Übernahme eines Festnetz-Abos melde dich telefonisch oder in einem Swisscom Shop.
Das brauchst du dazu:
- Name und Geburtsdatum
- Gültiges Reisedokument wie ID, Pass oder Aufenthaltsbewilligung
- Adresse aller relevanten Anschlüsse und Verträge
- Optimalerweise Vertragsnummer oder Rechnungen
- Todesschein
Internet oder TV-Abo
Für die Übernahme eines TV- oder Internetanschlusses melde dich telefonisch oder in einem Swisscom Shop.
Das brauchst du dazu:
- Name und Geburtsdatum
- Gültiges Reisedokument wie ID, Pass oder Aufenthaltsbewilligung
- Adresse aller relevanten Anschlüsse und Verträge
- Optimalerweise Vertragsnummer oder Rechnungen
- Todesschein
Prepaid
Bei einem Prepaid-Anschluss musst du nichts unternehmen. Es besteht keine Vertragsbindung mit Swisscom.
Für die Übernahme einer Prepaid-Nummer brauchen wir aus rechtlichen Gründen eine Identifikation vor Ort.
Hinweis: Das restliche Guthaben wird automatisch übernommen. Nutze die Nummer mindestens 1 Mal pro Jahr. Sonst wird der Anschluss nach 12 Monaten ohne Nutzung deaktiviert.
Kosten & Fristen
Im Todesfall nehmen wir Kündigungen und Übernahmen per sofort vor, ohne Kündigungsfrist oder Zusatzkosten.
Häufige Fragen
Kann ich auch ohne Todesschein einen Todesfall melden?
Nein, bei einer Kündigung oder Vertragsübernahme im Todesfall muss der Todesschein bereits bei der Meldung vorhanden sein.
Kann ich den Anschluss auf einen späteren Zeitpunkt kündigen?
Brauchst du den Anschluss noch ein paar Tage, kannst du uns auch ein Wunschdatum für die Kündigung angeben.
Was passiert mit offenen Rechnungen?
Für allfällige offene Rechnungsbeträge oder Ratenzahlungen erhältst du eine detaillierte Übersicht. Du bestimmst, wohin wir die Schlussrechnung senden dürfen.
Kann ich die E-Mail-Adresse der verstorbenen Person übernehmen?
Ja, du kannst bestehende E-Mail-Adressen übernehmen. Wir brauchen dazu eine Kopie des Erbscheins, da du durch die Übernahme persönliche Daten einsehen kannst.
Was passiert, wenn das Erbe ausgeschlagen wird?
Melde dich telefonisch bei uns. Das Vorgehen ist wegen nötiger amtlicher Dokumente komplexer, daher begleiten wir dich in diesem Fall persönlich.
Habe ich bei der Vertragsübernahme einen Unterbruch?
Bei Mobile-Verträgen gibt es keinen Unterbruch. Bei der Übernahme von Festnetz, Internet oder TV kann es leider am Morgen der Übernahme zu kurzen Unterbrüchen kommen. Wir sind bemüht, diese so kurz wie möglich zu halten.
Brauche ich bei einer Vertragsübernahme neue Geräte?
Nein, du kannst bestehende Geräte (zum Beispiel Router und TV-Box) weiterbenutzen.
Wie kündige ich einen Geschäftsanschluss?
Kontaktiere uns über die Nummer 0800 055 055 oder komm in einen Swisscom Shop vorbei. Lautet der Vertrag auf eine Grossfirma, melde dich für die Nummernübernahme beim jeweiligen Unternehmen.
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