Priorité

Als Zeichen der Wertschätzung kommt unsere treuste Kundschaft in den Genuss des exklusiven Premium-Programms Priorité – für das Plus an Service.

Experience

Erleben Sie Priorité bei Spezialleistungen, Einladungen zu Erlebnissen, Gewinnspielen und vielem mehr – Sie sind immer in der ersten Reihe.

Spezialleistungen

Persönlicher Umzugsservice Sie ziehen um? Kein Problem: wir helfen Ihnen, ganz ohne Komplikationen. Wenn Sie unsere Priorité Hotline rechtzeitig anrufen, wird Ihnen eine persönliche Ansprechperson zugewiesen, die die Inbetriebnahme von Telefon, Internet und TV am neuen Ort von A bis Z für Sie koordiniert. Die Priorité Ansprechperson betreut Sie während der gesamten Umstellungsphase.
iPhone-Bestellungen bei Launch Die Bestellung Ihres neuen iPhones über dieses Formular führt zu verkürzten Lieferfristen, damit Sie Ihr iPhone so schnell wie möglich erhalten. (In wenigen Fällen kann die Lieferung auch die reguläre Versandzeit beanspruchen).
Erteilung einer Vollmacht(öffnet ein neues Fenster)

Erlebnisse

Regelmässige Gewinnspiele
Spezial-Newsletter

Safety

Auf Priorité können Sie sich verlassen. Dank Tipps und Tricks
aus dem Swisscom Kursangebot sind Sie immer bestens vorbereitet – zum Beispiel auf die Chancen und Risiken des Internets.

Sicherheitsdienste

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) Dank der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) schützen Sie sich und Ihre Daten noch besser vor Missbrauch. Neben dem Benutzernamen und Passwort benötigt es zusätzlich beim Einloggen ein SMS-Code oder eine Bestätigung mit Mobile-ID. Finden Sie hier weitere Informationen und aktivieren Sie die 2FA selbstständig.

Soforthilfe im Notfall

Weltweiter Handyersatz Ist Ihr Smartphone kaputt oder verloren gegangen? Rufen Sie einfach die Priorité Hotline an und Sie finden gleich wieder den Anschluss.* Der Versand ist kostenlos**, unabhängig von Ihrem Mobile-Abo. Für Länder neben der EU, USA und Kanada, kontaktieren Sie bitte die Priorité-Hotline.
* Die Versandzeiten können je nach Land, in dem Sie sich aufhalten, variieren.
** Je nach Land können für die Abholung des Geräts Kosten (z.B. Luxussteuer oder Zollgebühren) anfallen, welche durch den Kunden / die Kundin zu bezahlen sind und die danach zurückerstattet werden. Bei Fragen steht Ihnen die Hotline hier gerne zur Verfügung.
Leihgeräte im Falle eines Defekts Ist Ihr Smartphone defekt? Machen Sie sich keine Sorgen: Für die ganze Dauer der Reparatur erhalten Sie in der Schweiz an Werktagen sofort ein kostenloses Leihgerät im nächsten Swisscom Shop.
Kostenlose Ersatz-SIM Funktioniert Ihre SIM-Karte nicht mehr, oder ist sie im Ausland verloren gegangen? Kein Problem. Sperren Sie die Karte Ihrer Sicherheit zuliebe einfach über die Priorité Hotline, und wir kümmern uns umgehend um kostenlosen Ersatz. Die neue Karte schicken wir Ihnen auf Wunsch per Post und schalten sie umgehend frei.

Service⁺

Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Sei es online, persönlich per Telefon, im Swisscom Shop oder direkt vor Ort. Sie können auf die Hilfe unserer erfahrensten Profis zählen.

Online Services

Kontaktieren Sie uns einfach und schnell per
My Swisscom oder via Kontaktformular.

My Swisscom

Kontaktformular

Exklusive Hotline

Bei Fragen aller Art oder für Terminvereinbarungen im Swisscom Shop erreichen Sie uns von Montag
bis Freitag von 8.00 bis 18.30 Uhr.

0800 88 11 12

Swisscom Shop

Im Swisscom Shop geniessen Sie Priorität; oder vereinbaren Sie einen Termin.

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Terminvereinbarung

Priorité Aufnahmebedingungen

Wer Swisscom besonders lange treu bleibt und einen bestimmten
Mindestumsatz mit Swisscom Produkten und Dienstleistungen erreicht, wird zum Priorité Kunden.

Aufnahmebedingungen

«Mein ganz besonderer Moment mit Priorité»

Priorité – diesen Namen haben wir gewählt, weil Sie als Kundschaft für uns immer im Mittelpunkt stehen.

In vier kurzen Videoporträts erzählen Kunden und Berater von ihrem Moment, der die Idee von Priorité in

einem ganz persönlichen Erlebnis zusammenfasst.

Olivier Racine

Olivier Racine ist Abenteurer und Schriftsteller mit Wohnsitz in Lausanne. Für ihn gibt es schlichtweg keine Alternative zu Swisscom und zu dem, was Priorité für ihn leistet. Erfahren Sie, wie wir ihm innerhalb von fünf Minuten aus einer wirklich brenzligen Situation heraushalfen.

Gregor Kettelhack

Priorité Berater Gregor Kettelhack erzählt, warum die eindrücklichsten Erlebnisse mit Priorité Kunden manchmal tatsächlich naheliegend sind. Und warum dabei die Unterscheidung zwischen Arbeitszeit und Feierabend völlig unwesentlich wird.

Francesco Rappa

Francesco Rappa, Unternehmer und Politiker, ist Priorité Kunde der ersten Stunde. Uns hat er vom Erlebnis erzählt, als er unseren persönlichen Service einmal ganz dringend benötigte.

Andrea Bernat

Priorité Berater Andrea Bernat schätzt die Zusammenarbeit der verschiedenen Spezialisten im Team. Dank diesem Know-how löst er selbst äusserst komplizierte Kundenprobleme
rasch per Telefon.

«Ihre Zufriedenheit hat bei uns oberste Priorität – denn im Fokus von Priorité stehen Sie. Mit unseren exklusiven Services beweisen wir Ihnen regelmässig, wie sehr wir Ihre Treue schätzen.»

Thomas Buschor, Verantwortlicher Priorité