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Notre modèle commercial

Swisscom propose à ses clients commerciaux et privés des prestations de téléphonie mobile, téléphonie fixe, Internet et TV numérique. Par ailleurs, nous sommes parmi les plus importants prestataires de services informatiques de Suisse. Nous assurons la construction et la maintenance de l’infrastructure de communication mobile et de réseau fixe, transmettons les signaux de radiodiffusion et opérons également dans les secteurs de la banque, de l’énergie, du divertissement, de la publicité et de la santé.

«Nous assumons
un rôle de pionnier
dans la transformation numérique.»

Urs Schaeppi, CEO Swisscom

Facteurs d’intrants

Pour atteindre les objectifs que s’est fixés notre entreprise, nous avons besoin des facteurs d’intrants suivants:


Chaîne d’approvisionnement équitable


Les meilleurs collaborateurs


Innovation constante


Technologie


Un partenaire solide


Ressources financières


«L’innovation et la qualité d’expérience nous distinguent de nos concurrents, séduisent les clients et génèrent du chiffre d’affaires.»

Dirk Wierzbitzki, responsable Residential Customers

Processus de création de valeur

Les processus stratégiques de création de valeur sont décrits brièvement ci-après.


Clients privés


Clients commerciaux


Wholesale


Fastweb


«Nous continuons d’investir massivement dans les nouvelles technologies pour offrir à nos clients le meilleur dans un monde interconnecté.»

Christoph Aeschlimann, responsable IT, Network & Infrastructure

Extrants

Nous nous distinguons de nos concurrents dans les aspects suivants.


La meilleure expérience client


Nouvelle croissance


Rentabilité financière


Engagement dans le développement durable


Leader dans le domaine de l’innovation


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