- Simplifier la complexité des produits et de l’organisation
- Mise en œuvre de l’initiative OneB2B (réorganisation du secteur Clients commerciaux)
- Automatisation des demandes standard (chatbots)
- Push en ligne: optimiser l’expérience sur les canaux numériques
- Externalisation des activités hors du cœur de métier
- Automatisation du suivi de réseau