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Communiqué de presse


Infos et faits de Swisscom

Durée des garanties

Berne, le 11 janvier 2013




Contexte - dispositions légales

A compter du 1er janvier 2013, la loi stipule une garantie de deux ans pour tous les vices dont on peut démontrer qu’ils existaient déjà au moment de la remise de l’appareil. Swisscom a de tout temps déjàfourni une telle garantie.
Les clients de Swisscom profitaient déjà d’une garantie de deux ans sur la plupart des appareils. Casparticulier: les appareils Apple, qui bénéficiaient d’une garantie de 1 an jusqu’à fin 2012.




Règle à appliquer à l’avenir – deux ans de garantie sur tous les appareils

Afin de satisfaire ses clients, Swisscom offrira dorénavant une garantie de deux ans sur tous les appareils
achetés à partir du 1 janvier 2013, sans aucune distinction. Cette disposition s’applique
automatiquement. Les clients ne doivent rien entreprendre. Swisscom propose ainsi à ses clients une
meilleure prestation que ne le prévoit la loi.