Commande vocale sur la hotline Swisscom

Lorsque vous appelez la hotline Swisscom, vous pouvez exprimer vocalement votre demande. Vous n’avez pas besoin d’appuyer sur des touches pour parvenir à vos fins. Grâce à un système de reconnaissance vocale et des intentions, aussi appelé Speech Recognition, nous pouvons identifier votre demande et vous mettre plus rapidement en contact avec la bonne personne. Afin de former et de perfectionner ce système, Swisscom a besoin d’enregistrements vocaux (Voice Recordings) de la façon dont vous exprimez vos commandes vocales. Ces enregistrements ne sont pas utilisés à des fins d’identification, mais sont traités exclusivement pour entraîner et optimiser notre hotline vocale.