Adieu la 2G
Après presque 30 ans de bons et loyaux services, la 2G tire sa révérence. La technologie de téléphonie mobile devenue obsolète a été définitivement désactivée au début du mois d’avril. Elle laisse ainsi place à de nouvelles technologies beaucoup plus performantes, fiables mais aussi durables. Depuis quatre ans, Swisscom accompagne ses clients pour passer vers un nouvel appareil afin qu’ils puissent continuer à bénéficier du meilleur réseau de Suisse.
Histoire du téléphone portable
Il y a près de 30 ans, les premiers téléphones portables ont conquis le monde pour devenir rapidement des smartphones, qui font désormais partie intégrante de notre quotidien.
Les questions les plus fréquemment posées
Vous trouverez ici les principales réponses aux questions en lien avec le renouvellement du réseau mobile.
Pourquoi le réseau 2G a-t-il été désactivé par Swisscom?
La technologie de téléphonie mobile 2G, vieille de près de 30 ans, est aujourd’hui devenue obsolète: elle n’est plus en mesure de répondre aux besoins croissants des clients en termes de volumes de données, et les nouvelles technologies de téléphonie mobile modernes ont une qualité vocale bien meilleure et sont beaucoup plus économes en énergie.
Quand Swisscom a-t-elle désactivé le réseau 2G?
Le réseau 2G de Swisscom a été définitivement stoppé début avril 2021. Depuis cette date, plus aucun appareil ne peut y accéder.
Dois-je changer mon appareil (téléphone portable/application machine)?
Si vous avez constaté une perte de performances de vos fonctions de base comme la téléphonie, la transmission de données ou les SMS, nous vous recommandons de changer pour un modèle d’appareil plus moderne, au minimum compatible 4G.
Mon appareil (téléphone portable/application machine) ne fonctionne plus comme d’habitude depuis l’arrêt définitif de la 2G. Est-ce qu’insérer une nouvelle carte SIM est suffisant pour améliorer les choses?
Non, remplacer la carte SIM ne suffit pas. Nous vous recommandons de passer à un appareil plus moderne, au minimum compatible 4G.
Que devient mon ancien téléphone portable?
Swisscom soutient différents projets de développement durable. Ainsi, vous pouvez par exemple faire don de votre ancien téléphone portable à Mobile Aid au Swisscom Shop. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur: www.swisscom.ch/mobileaid
Mon appareil 3G ne fonctionne plus ou uniquement de matière limitée. À quoi cela est-il dû?
Certains appareils 3G n’utilisaient jusqu’à présent que le réseau 2G, car ils ne prenaient techniquement pas en charge la fréquence 3G de 900 MHz. Avec l’arrêt définitif de la 2G, ces appareils n’ont plus de réseau et doivent donc être remplacés.
Mon appareil 3G/4G ne fonctionne plus, à quoi cela est-il dû?
Veuillez vérifier dans les paramètres de votre appareil si la sélection du réseau est encore définie sur la 2G. Nous vous recommandons de modifier cette configuration sur «Sélection automatique du réseau».
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