Quels investissements informatiques sont particulièrement intéressants et quelles solutions informatiques demandent les clients? Nous en discutons avec Thomas Rauch du service marketing d’innobit ag. Le partenaire informatique bâlois pour les transformations numériques est connu pour ses solutions dans les domaines du lieu de travail numérique, de Microsoft Teams, de Microsoft SharePoint et de l’apprentissage en ligne.
Ce ne sont toutefois pas seulement les compétences techniques qui expliquent le succès de l’entreprise bâloise traditionnelle innobit. L’entreprise attache beaucoup d’importance à une culture d’entreprise conviviale et solide associée à des hiérarchies plates. Ses clients estiment qu’elle est humaine et empathique et que sa taille est raisonnable. Cet ensemble complet garantit la pole position sur le marché pour les professionnels de l’informatique bâlois.
Thomas Rauch, la numérisation prend de plus en plus d’importance. Comment affecte-t-elle vos clients?
Nos clients et nos prospects se penchent de plus en plus sur la numérisation et le lieu de travail numérique. Travailler indépendamment de n’importe où et accéder aux documents et aux projets à tout moment sont les préoccupations centrales du moment. La numérisation était néanmoins déjà très prisée avant la pandémie. Mais toutes les entreprises n’étaient pas prêtes à franchir le pas.
Le Covid a poussé de nombreuses entreprises à réviser leur attitude. Les entreprises qui font face aux défis du numérique demeurent clairement compétitives.
La pénurie de travailleurs qualifiés constitue un autre enjeu important dans de nombreux secteurs. Un lieu de travail numérique permet de trouver et d’embaucher les meilleurs spécialistes, même au niveau national ou régional. Un demandeur d’emploi peut choisir son employeur de nos jours. Ce sont les entreprises modernes et positionnées sur le numérique qui gagnent la course aux meilleurs professionnels sur le marché.
Quels investissements informatiques sont actuellement particulièrement intéressants et comment profiter d’avantages concurrentiels sur le marché?
Nombre de nos clients ont décidé de mettre à la disposition de leurs collaborateurs un lieu de travail numérique moderne et de créer de nouvelles méthodes de communication. De notre point de vue, on observe une augmentation significative de la demande de solutions de travail numérique, de numérisation des processus et de services gérés. Cette nouvelle donne montre que la tendance à la transformation numérique n’est pas une tendance qui durera une ou deux ans, mais plutôt une tendance systémique et à longue terme. Des outils de la gamme de produits Microsoft 365 tels qu’Office 365, Teams, Exchange Online, OneDrive for Business ou SharePoint Online sont utilisés en grande partie. C’est justement là que notre collaboration avec Swisscom porte ses fruits. Avec Smart ICT, nombre de nos clients misent sur l’externalisation informatique et sur des postes de travail ultra-modernes pour leur PME, en profitant d’un pack global parfaitement combiné entre Internet, téléphonie, réseau et services informatiques. innobit se concentre sur les projets, mais ne propose pas d’assistance de premier niveau (1st Level).
Avec Smart ICT, le client profite d’un pack tranquillité complet et règle une seule facture pour l’offre dans son ensemble: cloud, licences Microsoft, téléphonie, etc. Le décompte est effectué pour chaque utilisateur, mensuellement. Chez innobit par ex., nous transférons et configurons l’intégralité de l’environnement informatique d’une entreprise vers le cloud de Swisscom. Ensuite, le client n’a plus qu’un seul interlocuteur et avec Smart ICT, il bénéficie d’un super produit standardisé. C’est très apprécié sur le marché, et cela nous apporte de nombreux avantages.
La sécurité informatique et la disponibilité des données ont pris une importance considérable, notamment en raison de la pandémie de coronavirus et de la numérisation qui a fortement progressé. Quelles solutions vos clients recherchent-ils?
C’est un sujet d’actualité. Le travail dans le cloud en particulier a accru le besoin de sécurité. Les questions récurrentes sont les suivantes: où les données sont-elles stockées et qui y a accès? Comment organiser la gestion des identités et des accès? C’est précisément sur ces problématiques que nous pouvons conseiller avec succès nos clients et proposer des solutions adaptées pour répondre à leurs exigences de sécurité. Là aussi, nous nous réjouissons que toutes les normes de sécurité soient réunies avec Smart ICT de Swisscom. Le client n’a pas à se faire de souci et bénéficie d’une infrastructure informatique moderne, sûre et stable. Smart ICT est un pack global fiable parfaitement combiné, que nous recommandons volontiers.
«Avec Swisscom comme partenaire, innobit peut tirer parti de nombreux avantages, non seulement en tant que partenaire de confiance, mais aussi en tant que partenaire de marque et de partenaire exemplaire solide pour les clients.»
Thomas Rauch, innobit
En ce qui concerne la sécurité, il est assez intéressant de savoir que Microsoft investit environ un milliard de dollars américains chaque année dans des mesures de sécurité pour la protection des données clients dans plus de 100 centres de données dans le monde. Nous nous mettons l’accents sur notre collaboration avec Microsoft depuis 1998 et sommes devenus depuis de nombreuses années un Microsoft Gold Partner dans les domaines de la collaboration et du contenu (SharePoint) ainsi que pour le centres de données et le cloud. Au fil des années, nous avons pu mettre sur pied une équipe chevronnée de plus de 30 experts. Grâce à des projets réussis auprès de cent clients, nous avons décroché une excellente position sur le marché suisse.
Vous planifiez et réalisez des projets informatiques complexes pour vos clients. Quelles sont vos forces dans des projets tels que ceux-ci?
Notre équipe se caractérise avant tout par son excellente compréhension des préoccupations de nos clients. De plus, nous sommes conceptuellement compétents et travaillons de manière très structurée. Nous pouvons compter sur des collaborateurs motivés et de longue date qui traitent toujours nos clients d’égal à égal et entretiennent des partenariats amicaux. Toute notre culture d’entreprise est respectueuse et stimulante. C’est crucial pour le succès d’innobit.
Où discernez-vous les principaux défis? Et quels problèmes et risques peuvent survenir?
Les obstacles techniques peuvent toujours être surmontés. Il y a toujours une solution. Les entreprises qui impliquent leurs collaborateurs aux premiers stades des processus et qui tiennent compte des souhaits et des suggestions du personnel dans la mise en œuvre, tirent non seulement profit des performances d’une équipe motivée, mais aussi d’avantages concurrentiels à moyen terme.
Vos avantages en tant que partenaire Swisscom
innobit achète des produits informatiques intelligents sous forme de modèle standardisé auprès de Swisscom. L’entreprise peut donc compter sur un partenaire digne de confiance et renforcer la confiance que ses clients lui témoignent. Un partenariat avec Swisscom s’accompagne d’autres d’avantages. Profitez-en:
• L’accès à un réseau de spécialistes – pour simplifier le quotidien des PME.
• Des solutions modernes et flexibles – le choix d’un portefeuille complet ou d’une solution sur mesure pour compléter votre portefeuille.
• Des normes de sécurité les plus strictes – vos données et vos applications ainsi que celles de vos clients sont entre de bonnes mains chez nous. Nos centres de données sont certifiés Tier 4 et établissent de nouvelles normes de performances, de sécurité, de disponibilité et d’efficacité énergétique.
En tant que PME, vous pouvez compter sur nos solutions d’affaires, nos services informatiques et notre assistance informatique. Vous êtes paré pour l’avenir numérique.
