eSIM – aide et configuration
Découvrez en quoi consiste l’eSIM et comment l’obtenir et l’activer sur votre appareil. Vous bénéficierez en outre de réponses aux questions fréquentes et de téléchargements utiles.
Démarrage rapide: activer une eSIM sur iOS et Android en quelques étapes seulement.
Qu’est-ce qu’une eSIM?
Une eSIM (embedded SIM) est une puce SIM intégrée à un appareil et programmable de façon digitale. Contrairement à une carte SIM physique, il n’y a pas de carte à insérer – les forfaits sont installés sous la forme d’un profil grâce à un code QR, une appli d’activation ou via le menu de l’appareil. C’est une solution pratique, permettant d’économiser du plastique et de disposer de plusieurs profils sur un même appareil (p. ex. à titre professionnel et privé).
- Activation immédiate – pas d’expédition par courrier postal
- Gestion de plusieurs profils par appareil
- Économie de plastique, solution robuste et évolutive
- Appareil compatible eSIM (smartphone, tablette, montre)
- Prise en charge du forfait de téléphonie mobile
- Connexion de données stable pour l’activation
Obtenir une eSIM
En tant qu’opérateur, nous mettons à disposition un portail self service qui permet au responsable de la communication mobile de commander des eSIM de manière centralisée pour l’ensemble des abonnements.
Le portail permet de créer un code QR pour l’eSIM et de l’envoyer directement aux utilisateurs finaux. Ceux-ci ont simplement à scanner le code pour activer l’eSIM sur leur appareil.
Il est également possible de lier l’eSIM à un EID (eSIM ID) spécifique. L’utilisateur final peut alors télécharger l’eSIM directement via le menu de l’appareil, sans utiliser de code QR.
En cas de changement d’appareil, les fabricants comme Apple, Samsung et Google prennent en charge des fonctions de transfert pratiques (p. ex. Quick Transfer) permettant de transférer les profils eSIM de façon sûre et rapide vers le nouvel appareil.
Configurer l’eSIM
iPhone (iOS)
- Ouvrez Paramètres → Réseau mobile → Ajouter une eSIM.
- Sélectionnez Utiliser un code QR et scannez le code QR de l’eSIM de votre opérateur.
- Suivez les instructions, attribuez un nom de forfait (p. ex. «Privé») et validez.
- Sous Données mobiles, sélectionnez le tarif standard et activez le roaming de données le cas échéant.
Remarque: iOS prend également en charge la fonction eSIM Quick Transfer entre iPhones.
Android (p. ex. Samsung/Google)
- Ouvrez Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM (les intitulés peuvent varier selon le fabricant).
- Sélectionnez Ajouter une eSIM et scannez le code QR ou saisissez l’adresse SM-DP+ et l’ID d’activation.
- Suivez l’assistant et activez le nouveau profil de téléphonie mobile.
- Paramétrez la carte SIM par défaut pour les données/appels et vérifiez les réglages de roaming.
Conseil: certains appareils proposent le transfert de l’eSIM via le compte fabricant (p. ex. le compte Samsung).
Technologies portables (p. ex. smartwatch)
L’activation se fait généralement via l’appli smartphone de la montre (p. ex. l’appli «Watch»). Suivez l’option de menu Configurer la téléphonie mobile et connectez-vous à l’opérateur pour charger le profil Companion.
FAQ
Puis-je utiliser plusieurs profils eSIM sur un même appareil?
Oui, de nombreux smartphones prennent en charge des profils multiples. Selon le modèle, un ou deux profils peuvent généralement être actifs simultanément.
Faut-il des réglages particuliers pour l’utilisation à l’étranger (roaming)?
Activez le roaming de données dans le profil eSIM correspondant. Vérifiez les tarifs et la couverture de votre opérateur dans le pays concerné avant de partir.
Que faire si le code QR ne fonctionne pas?
Vérifiez la connexion Internet et la mise au point de votre appareil photo. Vous pouvez aussi saisir manuellement l’adresse SM-DP+ et l’ID d’activation, ou bien demander un nouveau code.
Puis-je passer d’une carte SIM physique à une eSIM?
Oui. L’opérateur fournit à cet effet un profil eSIM. Une fois l’activation réussie, vous pouvez retirer la carte SIM physique.
Aide complémentaire – Téléchargements
Aperçu technique de l’eSIM, du provisionnement (SM-DP+), de la sécurité et de cas d’utilisation.
Guide rapide pour l’activation sur iPhone, avec astuces et captures d’écrans.
Guide rapide pour les appareils Android courants (Samsung/Google, etc.).
