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Customer Care


N’hésitez pas à prendre contact avec nous

Dérangement, commande, question... pour tout ce qui touche à nos offres TV-as-a-Service, composez spontanément le 0800 817 620. Ce numéro unique vous met directement en relation avec les équipes Swisscom Broadcast.




Le Customer Care Center (CCC) est à votre disposition 24h/24 et 7j/7. Nos collaborateurs traitent vos demandes dans les plus brefs délais – même les dimanches et jours fériés.


Nous agissons avant même de recevoir votre appel

Le CCC travaille en étroite collaboration avec le Network Management Center (NMC) qui surveille l’ensemble des sites d’émission et des services 24 heures sur 24. Lorsqu’une alarme se déclenche, nous recherchons aussitôt la cause du dérangement et y remédions dans les plus brefs délais.

 

Nous vous tenons continuellement informés des pannes et des dérangements éventuels. Le CCC vous avise à temps des travaux prévus et vous transmet l’état de vos programmes et services.