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Une communication révolutionnaire dans les pharmacies grâce à "pic and collect" de Winconcept

Par Niklaus Baer

1 février 2022

Winconcept révolutionne la communication des pharmacies avec "pic and collect". Les clients peuvent passer des commandes sans effort via WhatsApp en envoyant des photos. La solution offre aux pharmacies une tablette prête à l'emploi avec un contrat de téléphonie mobile Swisscom et une assistance pour un fonctionnement sans faille - une synergie parfaite entre Winconcept, Swisscom Suisse et Swisscom Broadcast pour une efficacité et une satisfaction maximales des clients.

Communication innovante en pharmacie

Avec "pic and collect", Winconcept offre à ses pharmacies la possibilité de communiquer de manière simple avec leurs clients : Ceux-ci peuvent désormais passer des commandes très simplement en envoyant une photo via WhatsApp. Pour les pharmacies, la solution doit être utilisable avec le moins d'efforts possible et sans connaissances informatiques. Dans la pratique, cela signifie qu'elles reçoivent une tablette entièrement configurée et prête à l'emploi, avec un contrat de téléphonie mobile Swisscom complet et des applications installées. Si quelque chose devait mal se passer, Swisscom offrirait également un support technique - de la réparation du matériel aux questions de logiciels.

Début 2021, Winconcept a contacté son responsable clientèle chez Swisscom Suisse à la recherche d'une solution pour concrétiser cette idée. Il est rapidement apparu que les prestations souhaitées pouvaient être fournies par l'intégration de Swisscom Broadcast SA. C'est ainsi qu'est née une synergie parfaite qui a finalement permis à Winconcept de concrétiser son idée.

«Pic and collect est vraiment un projet gagnant pour toutes les partiesun projet gagnant-gagnant.»

Katrin Brunner, CEO Winconcept SA

Les services de Swisscom et de Swissocom Broadcast se complètent parfaitement et la cliente a un seul interlocuteur pour tout ce qui la concerne, qu'il s'agisse d'une modification de la configuration des appareils ou d'un cas de réparation.

Winconcept compte plus de 150 partenaires dans toute la Suisse.

Winconcept s'occupe de Feelgood's, le plus grand groupement de Suisse.

Winconcept offre aux pharmacies gérées par leur propriétaire une indépendance maximale, une grande flexibilité et l'offre la plus attrayante.

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