Par Niklaus Baer
Winconcept est une entreprise de marketing et de communication qui s'adresse aux pharmacies et drogueries gérées par leurs propriétaires dans toute la Suisse. L'entreprise propose une large palette de services qui soutiennent les pharmacies dans leur activité quotidienne et leur permettent d'offrir le meilleur service à leurs clients. Winconcept est une entreprise de Galenica, un groupe pharmaceutique et logistique suisse actif au niveau international.
Avec "pic and collect", Winconcept offre à ses pharmacies la possibilité de communiquer de manière simple avec leurs clients : Ceux-ci peuvent désormais passer des commandes très simplement en envoyant une photo via WhatsApp. Pour les pharmacies, la solution doit être utilisable avec le moins d'efforts possible et sans connaissances informatiques. Dans la pratique, cela signifie qu'elles reçoivent une tablette entièrement configurée et prête à l'emploi, avec un contrat de téléphonie mobile Swisscom complet et des applications installées. Si quelque chose devait mal se passer, Swisscom offrirait également un support technique - de la réparation du matériel aux questions de logiciels.
Début 2021, Winconcept a contacté son responsable clientèle chez Swisscom Suisse à la recherche d'une solution pour concrétiser cette idée. Il est rapidement apparu que les prestations souhaitées pouvaient être fournies par l'intégration de Swisscom Broadcast SA. C'est ainsi qu'est née une synergie parfaite qui a finalement permis à Winconcept de concrétiser son idée.
Les services de Swisscom et de Swissocom Broadcast se complètent parfaitement et la cliente a un seul interlocuteur pour tout ce qui la concerne, qu'il s'agisse d'une modification de la configuration des appareils ou d'un cas de réparation.
«Pic and collect est vraiment un projet gagnant pour toutes les partiesun projet gagnant-gagnant.»
Katrin Brunner, CEO Winconcept AG
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