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Customer Care Faisceaux hertziens

Customer Care réseaux à faisceaux hertziens

N’hésitez pas à prendre contact avec nous

Composez le 0800 817 620 pour les avis de dérangement, les commandes et autres questions relatives aux faisceaux hertziens. C’est votre lien direct avec Swisscom Broadcast.




Le Customer Care Center (CCC) vous répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nos collaborateurs traitent vos demandes rapidement et le plus simplement possible.


Nous agissons avant même de recevoir votre appel

Le CCC travaille en étroite collaboration avec le Network Management Center (NMC) qui surveille l’ensemble des sites d’émission et des services 24 heures sur 24. Lorsqu’une alarme se déclenche, nous recherchons aussitôt la cause du dérangement et y remédions dans les plus brefs délais.

 

Nous vous tenons continuellement informés des pannes et dérangements éventuels. Le CCC vous avise à temps des travaux prévus ou de l’état de vos connexions avec les faisceaux hertziens. De plus, nous gérons et contrôlons les autorisations d’accès de tous nos sites afin que seules les personnes autorisées puissent accéder à vos installations.