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Customer Care


N’hésitez pas à prendre contact avec nous

Composez le 0800 817 620 pour tous les avis de dérangement, les commandes et autres questions liées aux solutions de surveillance vidéo. C’est votre lien direct avec Swisscom Broadcast.




Le Customer Care Center (CCC) vous répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nos collaborateurs traitent vos demandes rapidement et le plus simplement possible.


Nous agissons avant même de recevoir votre appel

Le CCC travaille en étroite collaboration avec le Network Management Center (NMC) qui surveille l’ensemble des systèmes et applications de surveillance vidéo et des services 24 heures sur 24. Lorsqu’une alarme est déclenchée, nous recherchons aussitôt la cause du dérangement et y remédions dans les plus brefs délais.


Nous vous tenons continuellement informés des pannes et des dérangements éventuels. Le CCC vous avise à temps des travaux prévus ou de l’état de vos connexions.