Swisscom Digital Health Radar: la boussole pour une numérisation réussie du secteur de la santé suisse

Les résultats peuvent être divisés en trois degrés de numérisation. Les domaines les plus numérisés, avec des valeurs moyennes supérieures à 60 %, sont les structures et systèmes (structure organisationnelle et environnement d’applications) ainsi que la gestion de la résilience (aspects liés à la sécurité).

Le contrôle de l’organisation et la gestion des données (gestion opérationnelle de la numérisation et modèle d’activités basé sur les données), la culture et la gestion du changement (aspects stratégiques de la numérisation) ainsi que les processus cliniques (travail du personnel de santé avec des données médicales) présentent un degré de numérisation compris entre 50 et 59 %.

L’échange d’informations (interne et externe), la télésanté et la participation des patients constituent la lanterne rouge avec un degré de numérisation inférieur à 50 %.

Sur l’ensemble des établissements et des dimensions étudiés, le degré de numérisation est de 53 %*, bien qu’il existe de grandes différences entre les établissements. La numérisation est une affaire propre à chaque établissement de santé. Il est donc important de répartir les progrès de la numérisation en différentes dimensions, afin que chaque établissement sache par où commencer dans sa transformation numérique:

• Structures et systèmes: 47 % des participants ont indiqué que les CIO et les cadres informatiques sont représentés au sein de la direction générale. En outre, près de 70 % ont indiqué qu’ils utilisaient le système d’information clinique (SIC) sur l’ensemble du territoire. Ces deux facteurs constituent une bonne base pour de nouveaux progrès dans la transformation numérique.
  
• Gestion de la résilience: Le thème de la sécurité est encore sous-estimé. Par exemple, près d’un tiers ne dispose pas d’une approche globale de la prévention, de la détection et de la surveillance des incidents de sécurité. La gestion de la résilience atteint néanmoins une valeur élevée, car les organisations participantes se considèrent en mesure de réagir de manière appropriée en cas d’incidents de sécurité.
  
• Contrôle de l’organisation et gestion des données: En ce qui concerne le contrôle de l’organisation, un peu plus de la moitié des établissements seulement disposent d’une stratégie de numérisation entièrement ou partiellement élaborée. Pour ce qui est de la gestion des données, 17 % des participants analysent leurs données de manière intensive, 39 % partiellement et 44 % pas du tout.
  

• Gestion de la culture et du changement: C’est dans cette dimension que se manifeste la plus grande différence entre les participants. Il existe un grand potentiel dans ce domaine, car l’étendue de la numérisation est certes claire, mais les processus réels et les processus visés correspondants dans l’entreprise ne sont pas entièrement définis.
  
• Processus cliniques: La recherche de données cliniques et les horaires d’accès flexibles ont été évalués de manière plutôt positive par les participants. Avec cependant des restrictions concernant l’accès indépendant du lieu, qui n’est pas possible pour 45 % des participants.
  
• Système d’harmonisation des informations: 56 % déclarent avoir une bonne stratégie pour garantir l’échange de données interne et externe (interopérabilité). Néanmoins, cette dimension est globalement inférieure à la moyenne, car près de 70 % des établissements participants n’utilisent pas les données collectées à d’autres fins, et seulement 17 % ont indiqué qu’ils disposaient d’un bon ou d’un très bon portail patient.
  
• Télésanté: 11 % des établissements peuvent utiliser pleinement la télésanté; 33 % ne remplissent que partiellement les conditions requises pour la télésanté et près de la moitié ne remplissent pas les conditions requises.
  
• Participation des patients: Seuls 6 % des participants peuvent accéder numériquement à leurs données et 22 % seulement disposent d’un portail patient entièrement sécurisé.