Exploitation IT individuelle grâce au Smart Sourcing
Un prestataire IT pour votre entreprise
Réduisez la complexité de votre entreprise grâce à une externalisation IT et focalisez-vous sur l’encouragement d’innovations ainsi que sur le renforcement de vos principales compétences.
Confiez à un prestataire IT le soin d’optimiser votre infrastructure et assurez votre exploitation IT avec l’aide de nos spécialistes dédiés. Le Smart Sourcing est une offre d’externalisation sur mesure qui s’adapte à vos exigences, améliore la flexibilité de votre entreprise et permet la réalisation d’innovations.
Si nécessaire, nos spécialistes travaillent dans vos locaux et avec votre infrastructure. Non seulement nous nous chargeons de l’exploitation de votre IT, mais nous vous aidons également à mettre en place et à intégrer de nouvelles technologies. Vous pouvez vous fier à notre savoir-faire vaste et actuel ainsi qu’à la flexibilité de notre personnel. Nos solutions économiques vous permettent de réduire la pression des coûts et d’utiliser vos budgets de manière optimale.
Dans quel cas est-ce la bonne solution?
Vous souhaitez confier à un prestataire IT la responsabilité de l’exploitation de tout ou partie de vos domaines IT? Vous désirez bénéficier d’un soutien en vue de mettre en place de nouvelles technologies et de les intégrer parfaitement à vos processus et outils?
Les prestations IT du Smart Sourcing
Votre chemin vers le Smart Sourcing
Vue d’ensemble du Smart Sourcing
Nos domaines de prestations
Smart Sourcing User Support
Dans le domaine du support utilisateur, nous pouvons apporter à vos collaborateurs un soutien optimal sur les aspects IT via différents canaux:
- Servicedesk
- Swisscomat
- Onsite Digital Bar
- Onsite Swisscom Shop
Smart Sourcing Application Operation
Nous assumons la responsabilité de l’exploitation de vos applications professionnelles telles que:
- Application Server
- Database
- Middleware
Smart Sourcing Workplace Operation
Avec Workplace Operation, nous assistons nos clients dans l’exploitation des terminaux de leurs employés:
- Enduser support
- Software Packing
- User Administration
- Distribution and Update
- Workplace Field Support
- Inventory and Lifecycle
Smart Sourcing Voice & UCC Operation
Nous vous assistons avec des prestations d’exploitation pour les composants de communication:
- Voice Clients
- Media Gateway
- Core Server
- Security Gateway
Smart Sourcing Cloud Operation
Avec Cloud Operation, nous vous soutenons pour l’exploitation sur les clouds publics des hyperscalers:
- Service Delivery Management
- Managed Tenant Operation
- Managed Workload Operation
Smart Sourcing Datacentre Operation
Dans le domaine IT Datacenter Operation, nous exploitons des centres de calcul et des clouds privés propres aux clients:
- Virtualization
- Server
- Storage
- Operating System
- Server
Smart Sourcing Security Operation
Dans le domaine IT Security Operation, nous prenons en charge les infrastructures de sécurité et en assumons la responsabilité:
- Firewall
- Intrusion detection
- Antivirus
- Authentication Services
- Proxy Server
Smart Sourcing Network Operation
Dans le domaine IT Network Operation, Swisscom prend en charge l’exploitation des infrastructures des clients servant à la mise à disposition des Connectivity Services:
- Local Area Network (LAN)
- Software Defined Networking (SDN)
- Wide Area Network (WAN)
- VPN Concentrator
- Wireless Access Points
- Load Balancer
- Routing / Switching
Pourquoi choisir Swisscom comme prestataire IT?
Foire aux questions (FAQ) concernant le Smart Sourcing
Dans quelle mesure pourrai-je garder le contrôle de mon IT?
Nous proposons différents modèles de service permettant de couvrir divers besoins. Vous décidez si vous souhaitez profiter uniquement de nos conseils ou bénéficier également d’une assistance dans le cadre de votre exploitation IT. Si nécessaire, vous pouvez recourir à notre assistance de niveau 2 ou 3 ou à un Managed Service avec des rapports réguliers. Nous mettons en outre à votre disposition des Service Level Agreements (SLA) clairement définis ainsi qu’un interlocuteur personnel pour tout ce qui concerne l’exploitation. Vous décidez des tâches que vous souhaitez confier à Swisscom et de ce dont vous désirez vous occuper vous-même.
Qui sont les personnes qui fournissent les services IT?
Swisscom emploie plus de 5000 informaticiens spécialisés dans des domaines très divers en Suisse. Plus de 400 personnes travaillent pour plus de 200 clients de différentes branches dans le cadre du Smart Sourcing. En fonction du modèle d’exploitation choisi, nos spécialistes travaillent dans vos locaux ou à distance.
Comment se déroule le transfert de mon IT vers Swisscom?
Dans le cadre d’une phase de transition, votre infrastructure IT est basculée vers un nouveau modèle d’exploitation défini conjointement. Parallèlement à cela, votre environnement IT fait l’objet d’une modernisation. Si nécessaire, Swisscom peut se charger de l’exploitation courante de votre IT sans que vous ne deviez préalablement adapter vos systèmes ou processus.
À quelles entreprises le Smart Sourcing est-il adapté?
Cette offre s’adresse aux entreprises de taille moyenne et de grande taille qui souhaitent externaliser ou moderniser leur exploitation IT, qu’elles recherchent un prestataire IT externe pour certaines tâches ou pour l’intégralité de leur IT. Le Smart Sourcing convient particulièrement aux entreprises désirant basculer rapidement et en toute sécurité vers de nouvelles technologies ou améliorer la flexibilité de leur IT.
Swisscom peut-elle réagir rapidement en cas d’évolution de mes besoins?
Le modèle est conçu de manière à ce que les prestations puissent être adaptées de manière flexible, que ce soit pour un projet, l’introduction d’une technologie ou des variations saisonnières. Swisscom peut vous fournir rapidement de nouveaux services d’assistance.