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HIAG Handel AG


Réussite chez HIAG Handel AG


«Le consultant Swisscom nous a parfaitement compris, nous et nos problèmes. Grâce à lui, nous avons fait un grand pas en avant.»

Daniel Grob,
Responsable TIC, HIAG Handel AG




Des racines solides pour le développement TIC


HIAG Handel AG est le plus gros négociant en bois de Suisse en matière de chiffre d’affaires réalisé. 350 collaborateurs fournissent à 12000 clients quasiment tout ce qui peut se fabriquer en bois. Swisscom a doté HIAG de bases solides pour le développement d’une nouvelle architecture TIC.



La situation de départ: faire réaliser une expertise neutre

Pendant longtemps, HIAG a fait appel aux services d’un prestataire TIC externe. Les contrats correspondants sont alors arrivés à expiration, tandis que les exigences auxquelles devait satisfaire l’infrastructure TIC ne cessaient de croître. De quelles possibilités HIAG disposait-elle? Le partenaire d’externalisation actuel allait-il être en mesure de procéder à la modernisation dans la qualité souhaitée? Pour le savoir, les responsables de HIAG ont demandé à Swisscom Consulting de réaliser une analyse neutre afin d’y voir plus clair et de leur présenter les voies possibles.



La solution: une réflexion globale approfondie

Par le biais d’ateliers et d’entretiens, le consultant Swisscom a dressé un bilan de la situation chez HIAG, l’a analysé et en a déduit les mesures nécessaires. Par ailleurs, il a enquêté et analysé les tendances liées à la TIC chez HIAG. Chaque aspect du fonctionnement TIC a été abordé – y compris l’ERP (Enterprise Resource Planning System), la sécurité ou la gestion de la présence. Une stratégie TIC a été définie sur cette base et un roadmap élaboré pour la mise en place. Une recommandation a été adressée au management de HIAG avec les coûts approximatifs. Il s’est avéré que le prestataire externe d’alors n’était pas en mesure de concrétiser la stratégie. Swisscom Consulting a donc aidé HIAG à rédiger des dossiers d’évaluation afin de trouver un nouveau partenaire.



L’avantage client: champ libre pour une solution d’avenir

«Nous sommes ravis des compétences et du travail réalisé par notre consultant Swisscom», témoigne Daniel Grob, responsable TIC chez HIAG. «Outre son savoir-faire technique complet, il a fait preuve de grandes qualités humaines dans ses conseils. C’est certainement l’une des raisons qui a fait que notre management s’est rallié à nos idées. Pour nous, l’analyse et les conseils neutres de Swisscom ont été très importants. Ils nous ont montré des possibilités que nous n’avions en partie pas soupçonnées. Grâce à la nouvelle stratégie solide, nous avons la certitude que notre infrastructure TIC se développera bien durablement. Et qu’elle restera à la pointe du progrès demain également.»

HIAG (PDF)





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